to read complaints and reviews, or file yours.Broşürdeki Fiyatla Kasadaki Fiyat Arasındaki 60 TL Fark Ve Kaba Mağaza Personeli
30.10.2026 tarihinde saat 14.07 civarında Rossmann Ankamall mağazasından broşürde aktüel ürün olarak gördüğüm çocuk şemsiyesinden, ikiz kızlarım olduğu için 2 adet satın aldım. Broşürde ilan edilen fiyat ile kasada alınan fiyat arasında, her bir ürün için 30 TL, toplamda 60 TL fark olduğunu ödeme sonrası fişten fark ettim.
Durumu mağaza çalışanlarına ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “ürün farklı bu ücret” denilerek fiyat farkının normal olduğu söylendi ve bu sırada kaba, alaycı ve nezaketsiz bir tavırla karşılaştım. Çalışanların alaycı konuşmaları ve genel tavırları beni ve ailemi son derece rahatsız etti. Ürünleri çocuklar kullandığı için iade de edemedim.
Broşürde ilan edilen fiyatın geçerli kabul edilmesini ve aradaki toplam 60 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca Ankamall mağazasındaki çalışanların müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
