to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim’de Diyarbakır Rossmann şubesinden Idenwent marka filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri her kullanımımda kahveyi soğuk hazırlıyor. Bu nedenle 6 Kasım’da şikayetimi hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Mağaza, ürünün arızalı olduğunu kabul etmedi, müşteri hizmetlerinden ise geri dönüş alamadım. Tekrar aradığımda ise üslupsuz bir şekilde konuşuldu ve sorunum çözülmedi.
Ürünün faturası elimdeydi ve iade işlemi için mağazaya bıraktım. Fatura numaram 4305615950105’tir. Bir haftadır ürünüm mağazada olmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım. 1.565 TL’lik bu ürünü kredi kartı ile aldım ve artık iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Rossmann Diyarbakır Ceylan Karavil şubesinden 16 Ekim tarihinde bir filtre kahve makinesi satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade etmek üzere fişimle birlikte mağazaya teslim ettim. Ürün yaklaşık 10 gündür mağazada olmasına rağmen 6 Kasım’dan bu yana iadem hiçbir şekilde gerçekleştirilmiyor.
Mağazayla görüştüğümde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, ancak yaptığım aramalar ve beklememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne ürünüm ne de para iadem şu anda elimde.
Arızalı çıkan bu ürünün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Rossmann'dan aldığım filtre kahve makinesinin karafı ayıplı ürün olduğu için, garanti kapsamında tüketici haklarımı kullanarak iade etmek veya misliyle değişimini talep ettiğimde iki adet mağaza bilgisi almaya çalışıp mağazalardan yeterli bilgiyi alamadım. İletişim merkezini üç defa aradım üçünde de...
11.02.2025 tarihinde Marmara Forum Rossmann mağazasında İdeenwelt marka dikey ütü için müşteri dönüşleriyle ilgili kasada bilgi aldım. Kasiyer arkadaş...
Rossmann online mağazadan aldığım filtre kahve makinesinin cam cezvesi kırıldı. 4 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni cam cezve talebinde bulundum. Bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. 72 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda, cam cezvenin stokta ol...
5 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan mağazasından Rossmann markalı İdenwelt saç şekillendirici satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve motor gücünü çok yetersiz bulduğum için saçımı istediğim şekilde şekillendiremedi. Ürün kesinlikle beklentilerimi karşılamadı. Satın alırken bana herha...
Yorumlar