to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann mobil uygulamasından 25.12.2025 tarihinde Natura Balance krem saç boyası koyu kahve 3 numara ürününden 4 kutu sipariş verdim. Aslında almak istediğim renk 1 numaraydı, ancak kendi dikkatsizliğim sebebiyle yanlış numarayı seçtiğimi siparişim elime ulaştığında fark ettim. Ürünlerin hiçbirinin bandı ya da ambalajı açılmadı, tamamen kullanılmamış durumdalar.
Sipariş numaram RSO101539930’dur. Durumu fark eder fark etmez defalarca Rossmann müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerin ambalajlarının açılmadığını özellikle belirterek değişim ya da iade talebinde bulundum. Buna rağmen, kişisel hijyen kuralları sebebiyle iade ya da değişim yapılamayacağı şeklinde standart bir yanıt verildi ve talebim reddedildi.
Kullanılmamış, ambalajı dahi açılmamış ürünlerim için en azından değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve bu konuda istisnai de olsa müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Rossmann uygulaması üzerinden 1 Eylül 2024 tarihinde sipariş verdim. Sipariş hem çok gecikti hem de çoğu ürün eksikti. Müşteri hizmetlerini aradım, mail attım, dönüş olmayınca tekrar tekrar aradım ama ne ürünler teslim edildi ne ücret iadesi yapıldı. 2 aydan fazla vakit geçti ve bazen 10 dakikada an...
31.07.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101244822 numaralı siparişimle toplam 429 TL ödeme yaparak beş parça ürün siparişi verdim. Kargo takibine göre tüm ürünlerin teslim edildiği yazıyordu, ancak tarafıma sadece 2 ürün ulaştı ve bu ürünlerden biri de yanlış gönderildi. Krem sipariş et...
18 Ekim 2025 tarihinde Rossmann internet uygulaması üzerinden verdiğim rso101400721 numaralı 2.113 TL tutarındaki siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki duş jeli ve birçok sıvı ürün, ağzı bantlanmadan ya da paketlenmeden doğrudan kutuya yerleştirilmiş. Kargo sırasında ürünlerin kap...
Yorumlar