İptal Talebim Gözardı Edildi, Hatalı Ürün Ve Gecikmeli Kargo

Rollbutik’ten 28.01.2026 tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim. 29.01.2026 tarihinde ürünü istemediğimi belirterek siparişin iptalini talep etmeme rağmen iptal işlemi yapılmadı. Buna ek olarak firma kendi hatalı ürün gönderimi yapıp, daha sonra kargoyu geri çekerek hem zaman hem de süreç açısından mağduriyet yaşamama neden oldu.

02.02.2026 tarihinde hatalı kargo numarası, 04.02.2026 tarihinde ise ürün gecikmesi ile ilgili sorunlar yaşadım. 13.02.2026 tarihi itibarıyla da internet sayfaları üzerinden ürün iptali başvurularım mevcut olmasına rağmen, taleplerimin karşılığı verilmedi, tüm taleplerim adeta içi boş bırakıldı. Bu süreçte “ürün iptalini hemen gerçekleştireceğiz, kısa sürede gönderim/işlem yapılacak” şeklinde sözler verildi fakat buna rağmen 5–6 gün gibi gecikmeli süreçler yaşadım ve sonuçta ürün iptali yapılmadı.

Rollbutik ile Instagram DM üzerinden yaptığım tüm yazışmalar elimde mevcuttur ve yaşadığım mağduriyeti açıkça ortaya koymaktadır. Siparişin tamamen iptal edilmesini ve ürün için ödediğim ücretin eksiksiz ve ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.