Yeni Alınan Robot Süpürge Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olacak şekilde 29 Kasım’da Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım, ürün için yaklaşık 14.000 TL ödedim. İlk aldığımda yaklaşık 15 gün kadar herhangi bir sorun yoktu, ancak 14 Aralık’ta cihaz haritaya göre süpürmeyi tamamen bıraktı. Şu an evimi en fazla 5 kez süpürmüş olmasına rağmen neredeyse hiç süpürmüyor, belirli bir noktada dakikalarca dönüp duruyor ve evi temizlemiyor.

Yaşadığım bu sorun sonrası Hepsiburada üzerinden onarım talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan bu şekilde bir arıza yaşanması kabul edilebilir değil. Yeni aldığım bir üründen onarım değil, sorunsuz bir kullanım beklerken şu anda hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Bu nedenle Roborock q8 Max cihazım için onarım yerine ürün değişimi talep ediyorum. Kısa sürede, mağduriyetimin giderilerek sağlam ve sorunsuz çalışan bir cihazla değişimimin yapılmasını istiyorum.