to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Robot Süpürge Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olacak şekilde 29 Kasım’da Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım, ürün için yaklaşık 14.000 TL ödedim. İlk aldığımda yaklaşık 15 gün kadar herhangi bir sorun yoktu, ancak 14 Aralık’ta cihaz haritaya göre süpürmeyi tamamen bıraktı. Şu an evimi en fazla 5 kez süpürmüş olmasına rağmen neredeyse hiç süpürmüyor, belirli bir noktada dakikalarca dönüp duruyor ve evi temizlemiyor.
Yaşadığım bu sorun sonrası Hepsiburada üzerinden onarım talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan bu şekilde bir arıza yaşanması kabul edilebilir değil. Yeni aldığım bir üründen onarım değil, sorunsuz bir kullanım beklerken şu anda hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Bu nedenle Roborock q8 Max cihazım için onarım yerine ürün değişimi talep ediyorum. Kısa sürede, mağduriyetimin giderilerek sağlam ve sorunsuz çalışan bir cihazla değişimimin yapılmasını istiyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
