to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şarj İstasyonu Ve 40 Günlük Teslimat Gecikmesi Hakkında Şikayet
Roborock q8 Pro süpürgemi bakım için yetkili servise gönderdim. Cihazım bana geri gönderildiğinde, içinden çıkan şarj istasyonunun benim modelime ait olmadığı, farklı bir modele ait olduğu ortaya çıktı. Bunu servise bildirdiğimde, bu kez robotu tekrar göndermem gerektiği söylendi ve talep edildiği gibi cihazı yeniden kargoya verdim.
Robot süpürgeyi gönderdikten yaklaşık iki gün sonra, bu kez doğru modele ait şarj istasyonunu bana yolladılar ancak robot süpürgem hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 40 gündür cihazımı kullanamıyorum ve net bir bilgi, açıklama ya da teslimat tarihi de alamıyorum.
Cihazımın bir an önce tarafıma eksiksiz ve çalışır şekilde ulaştırılmasını, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse kullanım kaybım için de uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Aykut Bey, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Paylaştım istediğiniz bilgileri ama geri dönüş alamadım?
Merhaba Aykut bey, İletmiş olduğunuz seri numarası ile ilgili kayıt incelenmiştir. Talebiniz üzere ilgili birim bu yaşamış olduğunuz durum üzerine sizinle iletişime geçerek doğru parça gönderimi konusunda destek olmuşlardır. Doğru parça gönderimi 17.07.2026 (saat11:02 )tarihinde tarafınıza ulaşması için kargoya verilmiş, 20.07.2026 (saat10:59)teslim edilmiş gözükmektedir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Belirttiğim şikayette gayet açık ve net bir şekilde eksik/hatalı ürünün bulunduğum şehirdeki ilgili mağazaya teslim edildiğini fakat asıl ürün olan robot süpürgenin hala teslim edilmediğini ilettim.
40 gün sonunda ürün ve şarj istasyonunu ilgili mağazadan teslim aldım fakat bu sefer se şarj kablosu ve adaptörü teslim edilmedi Hem teslim onayı belgesinde bunu belirttim hem de teslim alırken görsel kayıtlar aldım hayatımda bu kadar iş bilmeyen bir firma ile alılveriş yapmadım...
Anlattığım tüm sürecin sonunda 40. Gün robotum ve aksesuarları elime ulaştı fakat robotu servise yollama sebebim olan şikayet çözülmemiş robot hala çalışırken olmaması gereken sesler çıkarıyor.
Merhaba Aykut Bey, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
