to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şarj İstasyonu Ve 40 Günlük Teslimat Gecikmesi Hakkında Şikayet
Roborock q8 Pro süpürgemi bakım için yetkili servise gönderdim. Cihazım bana geri gönderildiğinde, içinden çıkan şarj istasyonunun benim modelime ait olmadığı, farklı bir modele ait olduğu ortaya çıktı. Bunu servise bildirdiğimde, bu kez robotu tekrar göndermem gerektiği söylendi ve talep edildiği gibi cihazı yeniden kargoya verdim.
Robot süpürgeyi gönderdikten yaklaşık iki gün sonra, bu kez doğru modele ait şarj istasyonunu bana yolladılar ancak robot süpürgem hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 40 gündür cihazımı kullanamıyorum ve net bir bilgi, açıklama ya da teslimat tarihi de alamıyorum.
Cihazımın bir an önce tarafıma eksiksiz ve çalışır şekilde ulaştırılmasını, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse kullanım kaybım için de uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Aykut Bey, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
