Roborock S8 Pro Ultra Şarj Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Başlık: Roborock S8 Pro Ultra Sürekli Aynı Şarj Sorunu – Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Merhaba,

Temmuz 2024 tarihinde satın almış olduğum Roborock S8 Pro Ultra model robot süpürgem, yalnızca birkaç ay içinde şarj sorunu yaşamaya başladı. Cihaz şarj istasyonuna yerleştiğinde kendi kendine geri çıkıyor ve ekranda “Şarj Hatası 13” uyarısı vererek çalışmayı durduruyordu.

Bu durumu Roborock yetkili servisine ilettim ve cihazı gönderdim. 1 ay sonra cihaz bana, “temizlik ve bakım yapılmıştır, sorun bulunamamıştır” notuyla geri gönderildi. Ancak aynı gün, cihaz aynı sorunu tekrar verdi.

Bunun üzerine cihazı ikinci kez servise gönderdim. Yine 1 ay boyunca serviste kaldı ve aynı açıklama ile tarafıma iade edildi: “Cihaz çalışmaktadır.”

Ancak hala aynı sorun devam etmektedir. Cihaz kendi kendine şarjdan çıkıyor, hata veriyor ve çalışmıyor.

Ben artık bu durumdan çok yoruldum ve mağdur oldum. Toplamda ürün neredeyse 2 ay serviste kaldı ama sorun çözülmedi. Robot süpürge evde duracağına serviste yaşamaya başladı.

Bu sebeple;
• Ürünün sıfır yenisi ile değiştirilmesini,
• Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı arayacağımı
beyan ediyorum.

Servis fişleri elimde mevcut olup ekte paylaşılmıştır.

Roborock gibi büyük bir markanın bu mağduriyeti daha fazla uzatmadan çözmesini talep ediyorum.

İyi çalışmalar.