to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Wi-Fi Bağlantı Sorunu Yaşadığım Robot Süpürge İçin Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Afoni isimli satıcıdan Roborock s8 Sonic robot süpürge satın aldım. Ürün elime yanlış renkte ulaştı, değişim süreci derken robotun bana ulaşması yaklaşık 17 günü buldu. Ürünü evde fiilen kullanmaya çalıştığım son 5 gündür de bir türlü ağa bağlayamıyorum ve uygulama üzerinden kullanamıyorum.
Robotu kurup Wi-Fi ağına tanımlamaya çalışmama rağmen cihaz bir türlü ağa bağlanmıyor ve bu nedenle ürünün asıl özelliklerinden faydalanamıyorum. Hepsiburada üzerinden iade sürem dolduğu için platform üzerinden işlem yapamıyorum. Satıcı Afoni ilk etapta yardımcı olacağını söylemesine rağmen daha sonra mesajlarıma cevap vermedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Şu an elimde yeni alınmış, ancak ağa bağlanmadığı için kullanamadığım bir cihaz bulunuyor.
Bu alışverişe ait sipariş numaram: 436 078 349 0. Roborock s8 Sonic cihazımın ağa sorunsuz bağlanacak şekilde kurulumu ve gerekiyorsa teknik desteğinin sağlanmasını, sorunun çözülmemesi durumunda ise satıcı ve Hepsiburada tarafından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Roborock cihazları yalnızca 2.4 GHz Wi-Fi ağları üzerinden stabil şekilde çalışmaktadır. 5 GHz ağlar cihaz tarafından desteklenmemekte, bu nedenle bağlantı sorunlarına yol açabilmektedir. Bağlanma Şekli: Mobil uygulamayı açınız ve cihaz ekleme menüsüne giriniz. Modeminizin 2.4 GHz Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzdan emin olunuz. Ağ adı (SSID) ve şifreyi doğru şekilde giriniz. Cihazın üzerindeki Wi-Fi reset tuşuna basarak eşleştirme moduna alınız. Uygulama üzerinden cihazı seçip bağlantıyı tamamlayınız. Kullanıcıya Öneriler: Modeminiz çift bant (2.4G + 5G) destekliyorsa, cihazı mutlaka 2.4G bandına bağlayınız. Modemi cihazın bulunduğu alana yakın konumlandırınız veya sinyal güçlendirici kullanınız. Ağ şifrelemesini WPA2/WPA3 standartlarında tutunuz. Bağlantı sorunlarını test etmek için cihazı tüm evde Dengeli modda çalıştırarak kontrol sağlayınız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
