to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2024 tarihinde Teknosa mağazasından Roborock Q5 Pro siyah ürününü aldım. Fakat ürünü eve sorunsuz getirip kurulum yapmaya çalıştım ama kurulum başarısız oldu. Her yeri aradım fakat kullandığım internet dahil hiçbir şeyde sıkıntı olmadığını söylediler. Ürünü tekrar Teknosa bayisine götürdüm, sıkıntımı dile getirdim. Niğde Merkez Teknosa'da bize ürünü satan yetkili kişi F** Bey bizimle çok ilgilenmemekle birlikte ürünü açarken gözümüzün önünde ürünü yere düşürdü. Kendisi de kurulum yapmaya çalıştı fakat başarısız olunca 'servise gönderelim' deyip gönderdi. Ve ürünü düşürdüğü için değişim talebinde bulundum. Çünkü sıfır ve kurulumu dahi olmamış ürünümü gözümün önünde yere düşürdü. Servise kurulum şikayeti nedeniyle gönderdi. 2 hafta bekledik ve ürün geldi diye mesaj gelmesi üzerine tekrar Teknosa bayiye gittik. Ürünümüzü aynen verdiler, değişim talebimizi dikkate almadılar. Ben kusurlu ürünü eve alıp tekrar gittim. Evde tekrar kurulum yapmaya çalıştım fakat yine kurulum başarısız oldu. Teknosa'nın güvenli satış olduğunu düşünerek alışveriş yaptım fakat ürünüm hem kurulum olmuyor, hem de satıcı personel F** Bey elinden düşürmesine rağmen 'bir şey olmaz' deyip aynı ürünü tekrar verdi. Ben Roborock ürünü ve Teknosa mağazası güvenilir diye alışveriş yaptım. Fakat mağdur ediliyorum. Rahatsızlığım nedeniyle süpürge aldım fakat üzülmekten daha çok rahatsızlandım. Bir an önce Roborock süpürgemin değişimini istiyorum ya da para iademi istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım.
Roborok süpürge aldım ve ürünün kutusunu açtığımda çalışmadı. Ürünü Teknosa mağazasına getirdiğimde bana süpürgeyi benim bozduğum dile getirildi. Ben ürünü kullanmadığım için sorunun benden kaynaklanmadığını söylememe rağmen hata bana ait olabileceğini iddia etti. İade yapmak istedim fakat iade kabu...
22/01/2025 tarihinde aşağıdaki şikayet durumunu yazmıştım. Bugün saat 18:00 civarında şikayet ile alakalı Teknosa'dan telefon aldım. Bana açıklanan durum şu; Teknosa satıcı firma imiş. Benim muhatabım Roborock şirketi imiş. Roborock markasının servis birimi bu işi yürütüyormuş. Peki tamam ben de Rob...
Teknosa'dan Roborock s8 modelini aldım. Kurulumunu yaparken cihaz ağa bağlanmıyor. Hatası aldık sürekli. Wi-Fi ve internetimizle alakalı bütün ayarlamaları yaptık ve sıkıntı olmamasına rağmen yine bağlanmadı. Mağazaya götürdük yazılım hatası olabilir. Denip servise gönderdiler. Servis bir sıkıntı gö...
Yorumlar