to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Roborock Süpürge Kurulum Sorunu Ve İlgisizlik
15.12.2024 tarihinde Teknosa mağazasından Roborock Q5 Pro siyah ürününü aldım. Fakat ürünü eve sorunsuz getirip kurulum yapmaya çalıştım ama kurulum başarısız oldu. Her yeri aradım fakat kullandığım internet dahil hiçbir şeyde sıkıntı olmadığını söylediler. Ürünü tekrar Teknosa bayisine götürdüm, sıkıntımı dile getirdim. Niğde Merkez Teknosa'da bize ürünü satan yetkili kişi F** Bey bizimle çok ilgilenmemekle birlikte ürünü açarken gözümüzün önünde ürünü yere düşürdü. Kendisi de kurulum yapmaya çalıştı fakat başarısız olunca 'servise gönderelim' deyip gönderdi. Ve ürünü düşürdüğü için değişim talebinde bulundum. Çünkü sıfır ve kurulumu dahi olmamış ürünümü gözümün önünde yere düşürdü. Servise kurulum şikayeti nedeniyle gönderdi. 2 hafta bekledik ve ürün geldi diye mesaj gelmesi üzerine tekrar Teknosa bayiye gittik. Ürünümüzü aynen verdiler, değişim talebimizi dikkate almadılar. Ben kusurlu ürünü eve alıp tekrar gittim. Evde tekrar kurulum yapmaya çalıştım fakat yine kurulum başarısız oldu. Teknosa'nın güvenli satış olduğunu düşünerek alışveriş yaptım fakat ürünüm hem kurulum olmuyor, hem de satıcı personel F** Bey elinden düşürmesine rağmen 'bir şey olmaz' deyip aynı ürünü tekrar verdi. Ben Roborock ürünü ve Teknosa mağazası güvenilir diye alışveriş yaptım. Fakat mağdur ediliyorum. Rahatsızlığım nedeniyle süpürge aldım fakat üzülmekten daha çok rahatsızlandım. Bir an önce Roborock süpürgemin değişimini istiyorum ya da para iademi istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım.
Merhabalar Değerli Roborock Türkiye Müşterimiz; Cihazınız daha önce servisimiz tarafınca incelenmiş olup cihaz stabil olarak wifi ağına bağlantı kurmaktadır.İade yada değişim teknik servis tarafından uygun görülmez ise iade yada değişim tarafınıza sağlanmaz.Cihaz incelendikten sonra herhangi bir donanımsal arıza durumu vermezse eğer teknik ekip değişime uygun görülmez.Teknosa ile yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz dilerseniz sizlere yardımcı olabilmek adına cihazınız servisimiz tarafınca incelenebilir.Sizlere süreç ile ilgili bilgilendirmeyi gerçekleştirebiliriz. Bizlere iletişime geçerek ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz .
Servis yetkilisi ürünümün yere düşürüldüğünden habersiz olması çok üzücü. Ürünüm kurulum olmuyor. Nasıl kullanmamı bekliyorsunuz? Kurulum olmayan ürün nasıl kullanılır? Yeni alinmiş ürün hiç kullanılmadan servise gönderilmesi benim midemi bulandırıyor. Ben yenı ürün ile değişim istiyorum bu konuda ısrarcıyım
Hiç-bir şekilde Teknosa yardımcı olmuyor. Yeni aldığım ürün hiç kullanılmadan kurulum olmadığı için servise gidip gidip geliyor. Mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor
Ürün zaten şu an kurulum olmadığı için Teknosa'da. Sürekli inceleyip bana onu geri mi vereceksiniz. Bu süreç bu şekilde götür getir sureci bekle olarak mi geçecek. Bu şekilde mi yardımcı olacaksınız siz. 1 aydır ürün alindi 1 aydır urunu kullanamadan servise gidip geliyor. Yeter gerçekten ya. Kullanılmadan ürün mağdur oldum hem de beni yoruyorsunuz bu şekilde ya. Ben yeni ürün ile değişim ya da ücret iadesi istiyorum
Sağlıklı, güvenilir hizmet veren bir firma diye bende Teknosa'dan alacaktım. Xiaomi, Roborock veya dreame marka almayı planlıyordum ama şikayet varda okuduklarım çok caydırıcı oldu. Hem servis agi hem ilgisizlik hem telafi edilmemesi vazgeçmeme sebep oluyor şu an üzücü