Servis Sonrası Robot Süpürgemde Çizik Ve Hasar

Robot süpürgemi arıza tespiti amacıyla Roborock yetkili teknik servisine göndermeden önce, cihazın mevcut durumunu kayıt altına almak için detaylı bir video çektim. Bu kayıtta ürünün dış yüzeyinin tamamen temiz, jelatinli, çiziksiz ve herhangi bir fiziksel hasar içermediği açıkça görülmektedir.

Servis süreci sonrasında tarafıma iade edilen ürün ise, gönderim öncesinde kesinlikle bulunmayan kalıcı çizikler ve fiziksel hasarlar içermektedir. Mevcut durum ile servis öncesi video kaydı birlikte değerlendirildiğinde, zararın servis sürecinde oluştuğu net şekilde ortaya çıkmaktadır.

Ürünü son derece özenli kullanan bir kullanıcı olarak, sağlam gönderdiğim cihazın bu şekilde hasarlı teslim edilmesini kabul etmiyorum. Servise sağlam şekilde teslim edilen bir ürünün bu halde geri gönderilmesi, hem hizmet kalitesi hem de ürün güvenliği açısından ciddi bir sorundur.

Elimdeki video kaydını ve ilgili görselleri, sürecin ispatı olarak gerektiğinde yetkili mercilere de sunacağımı belirtmek isterim. Roborock q8 Max model robot süpürgemi, servis sürecinde oluşan bu hasarlar nedeniyle, ekstra herhangi bir ücret talep edilmeksizin yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konu ile ilgili gerekli başvurular yapılarak süreç yasal yollarla takip edilecektir.