to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Artan Sorunlar Ve Cihazda Oluşan Çizikler
Yaklaşık 01.11.2025 tarihinde Roborock Q8 Max Pro robot süpürgemi su damlatma, duvara çarpma ve kendi etrafında dönme şikayetleriyle servise gönderdim ve ürün bana 27.11.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürün elime ulaştığında, gövdesinde gönderdiğim zamana göre çok daha fazla çizik olduğunu fark ettim ve servis süresince herhangi bir işlem yapılmamış olmasına rağmen cihaz sanki daha da bozulmuş gibi geldi.
Servise durumu ilettiğimde cihazda hiçbir sorun olmadığını, sorunsuz olduğunu söylediler. Oysa ki cihazdaki ilk gönderdiğimdeki sorunlar aynen devam ediyor, buna ek olarak artık çalışırken normalden farklı, bozuk gibi gelen bir ses de çıkarmaya başladı. Ayrıca servis süresinin de oldukça uzun olması mağduriyetimi artırdı.
Robot süpürgemin yeniden detaylı şekilde incelenerek arızalarının giderilmesini ve servis sürecinde oluşan çizikler için çizik bulunan kapağın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözülmesini ve cihazımı sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum.
Merhaba Sibel Hanım Cihazınız servisimiz tarafından kapsamlı bir şekilde incelenmiş ve gerekli testlerden geçirilmiştir. Yapılan kontroller sonucunda: Kalibrasyon ayarları ve yazılım güncellemeleri tamamlanmıştır. Genel bakım işlemleri yapılmış olup cihaz stabil şekilde çalışmaktadır. Testler sırasında herhangi bir hata veya hata kodu gözlemlenmemiştir. Wi-Fi bağlantısı ve uygulama üzerinden kontrol fonksiyonları aktif ve sorunsuzdur. Haritalama, yön bulma, genel temizlik ve seçili bölge temizliği testlerinden başarıyla geçmiştir. Sensörler (çarpışma, yükseklik, yakınlık) aktif ve stabil çalışmaktadır. Cihaz şarj almakta, şarj kesme veya almama gibi bir durum bulunmamaktadır. Şarj istasyonu sorunsuz algılanmaktadır. Haritalama sonrası şarj istasyonunun yerinin değiştirilmemesi tavsiye edilmektedir. Su aktarım tıpaları incelenmiş, herhangi bir sıvı kaçağına rastlanmamıştır. Su alma ve paspas yıkama işlemleri sorunsuzdur. Eğimli yüzeylerde su deposu basınç ayarında değişkenlik görülebilmekte olup bu durum olağandır. Cihazın engebeli ve sarsıntılı alanlardan korunması önerilmektedir. Belirttiğiniz çiziklerin hangi şartlarda oluştuğu tarafımızca tespit edilememektedir; kullanım esnasında meydana gelmiş olması muhtemeldir. Ancak bu tür kozmetik/estetik durumlar garanti kapsamına girmemektedir. İstenmesi halinde ücretli olarak işlem yapılabilmektedir. Cihazınızın fonksiyonel olarak sorunsuz çalıştığını, testlerden başarıyla geçtiğini ve kullanımda herhangi bir problem olmadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
