Satın Alınan Roborock Modeli Özellikleri Eksik Ve Performans Düşük, İade Ve Doğru Model Talebi

Ekim 2025 tarihinde Van Media Markt şubesinden Roborock Q Revo Curv 5A1 model süpürgeyi 50.000 TL ürün bedeli ve 10.000 TL sigorta ücreti ödeyerek satın aldım. Kurulum videolarını izleyerek cihazın haritalandırmasını kendim yaptım ve Smart Plan modunda kullanmaya başladım; ancak ürün kesinlikle anlatıldığı ve taahhüt edildiği performansı göstermiyor.

Cihazın çekim gücü kesinlikle satış sırasında söylenen 18.500 Pa seviyesinde değil; ayrıca bu değerin hiçbir evrakta yazmadığını sonradan fark ettim. Süpürge çalışmasını bitirdikten sonra bile yerde ve özellikle halı üzerinde mutlaka çöp bırakıyor. Perdelerim yüksek olmasına rağmen cam kenarlarına ve dip köşelere gitmiyor; temizlik hiçbir şekilde tatmin edici değil.

Satış sırasında bize Roborock Q Revo Curv X modelinin özellikleri anlatıldı ancak 5A1 verildi. Örneğin ürünün kameralı olduğu söylendi fakat gelen cihazda kamera yok. Lidar sensörden bahsedildi, ama cihazda lidar da bulunmuyor. Bunları ispat edemeyeceğimi düşündüğüm için o anda bir şey demedim; ancak üzerine bu performans düşüklüğü de eklenince mağduriyetimi buradan belirtme gereği duydum. Mesai saatlerim nedeniyle şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de ayrıca görüşme yapamadım.

Ürünün satış esnasında anlatılan özellikleri taşımaması ve performansının beklentiyi karşılamaması nedeniyle ödediğim 50.000 TL ürün bedeli ve 10.000 TL sigorta ücretinin tamamının iadesini ve tarafıma Roborock Q Revo Curv X model ürünün sağlanmasını talep ediyorum.