to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürgenin Zıplaması Halıda Temizleme Performansını Bozuyor
Roborock q8 robot süpürgeyi yaklaşık sekiz ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Son 20 gündür cihaz hem halıda hem de sert zeminde sürekli zıplama yapıyor ve bu durum süpürme performansını ciddi şekilde düşürüyor. Özellikle halılarda düzgün ilerleyemediği için kir ve tozu tam olarak toplayamıyor.
Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamaktan yana beklentim vardı. Ürünün incelenmesini, mümkünse tamir edilmesini, tamirle çözülemeyecekse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Roborock q8 robot süpürgem yaklaşık sekiz ay önce Trendyol'dan aldım, son 20 gündür halı ve sert zeminde sürekli zıplama yapıyor, temizlik performansı düşüyor. Telefonla iletişime geçtik, ürünü kargo ile gönderdik ancak henüz iade, değişim ya da tamirat hakkında bir bilgi almadım.
Roborock q8 model süpürgemde düz zeminde dahi zıplama ve sarsıntılı ilerleme şeklinde bir problem bulunuyor. Bu durum cihazın normal çalışmasını bozduğu gibi süpürme performansını ve çekim kalitesini de ciddi şekilde düşürüyor. Bu sorun nedeniyle cihazımı 20 Nisan tarihinde teknik servise gönderdim. Ancak cihaz tarafıma aynı sorun devam edecek şekilde geri gönderildi. Sorunun giderildiği düşünülerek teslim almama rağmen, cihazı tekrar kullandığımda aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Konu hakkında WhatsApp üzerinden yetkili birimle iletişim kurmaya çalıştım fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla görüştüğümde ise cihazı tekrar göndermem gerektiği söylendi. Çalışan biri olduğum için sürekli kargo süreciyle uğraşmak, cihazı gönderip geri almak benim için ciddi zaman kaybına neden oluyor. Ayrıca cihaz daha önce servise gitmiş olmasına rağmen sorunun çözülememiş olması mağduriyetimi artırıyor. Cihazı Trendyol üzerinden satın aldım, ürünümün garanti süresi şu an için devam etmiyor ancak buna rağmen yaşadığım bu arızanın ve servis sürecindeki aksaklıkların dikkate alınmasını istiyorum. Cihazımın sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli incelemelerin titizlikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun tekrar çözümsüz kalması halinde yasal haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
