Robot Süpürge Servisinde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Roborock s8 Ultra robot süpürgemi Aralık 2025’te Meydan AVM’deki Xiaomi mağazası aracılığıyla servise verdim. O günden bu yana yaklaşık bir buçuk ay geçti ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Servisi aradığımda her seferinde sadece parça gelmediği için işlemin uzadığı söyleniyor, bunun dışında net bir tarih veya detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu kadar uzun bir süre boyunca bir ürünün serviste kalmasını ve hâlâ sonuç alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Yasal ve uygulamada bu kadar gecikme neyi gerektiriyorsa, ona uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün ya ivedilikle onarılarak tarafıma teslim edilmesini ya da süreç gerektiriyorsa değişim / iade gibi haklarımın eksiksiz şekilde sunulmasını istiyorum.