Kurulum Hatası Nedeniyle Servis Görmüş Robot Süpürge İçin Değişim İsteği

30.12.2025 tarihinde Media Markt Mall Of İstanbul mağazasından Roborock s8 model robot süpürge satın aldım. Ürünün kurulumu sırasında cihaz “Lidar talet” şeklinde hata verdi ve kurulum tamamlanamadı. Bunun üzerine ürünü iade veya değişim talebiyle mağazaya götürdüm ancak talebim kabul edilmedi ve cihaz doğrudan servise gönderildi.

Cihaz 02.01.2026–13.01.2026 tarihleri arasında serviste kaldı ve servis raporunda kalibrasyon ve güncellemelerinin yapıldığı, genel bakıma alındığı belirtiliyor. Henüz hiç kullanılmamış sıfır bir ürünün daha ilk günden bu işlemlerden geçmesi ve servis görmüş şekilde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ben sıfır, kutusundan çıktığı gibi sorunsuz bir ürün satın almak isterken, şu an her an bozulacak endişesiyle cihazı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Media Markt Mall Of İstanbul mağazasından aldığım, fatura numarası 7762025000051889 olan Roborock s8 robot süpürgenin, ilk kurulumda hata verip servise gitmiş olmasından dolayı, mevcut ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim talebimin geçerli olduğunu, servis görmüş ürün kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.