to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Servisinde Tekrarlayan Motor Sorunu Ve Şarj İstasyonu Arızası
20.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürge garanti süresi içerisinde arızalandı ve serviste ana fırça motoru yanarak değiştirildi. Ancak kısa süre sonra cihaz tekrar yüksek sesli çalışmaya başladı. Bunun üzerine ikinci kez servise gönderdim ve özellikle şarj istasyonunda mekanik sorun olduğunu da not olarak belirttim. Buna rağmen servis tarafından “cihazda sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazı teslim aldığımda şarj istasyonundaki mekanik arızanın giderilmediğini gördüm. Robot istasyona zorlanarak oturuyor ve sağlıklı şekilde şarj olmuyor. Servise açıkça bildirilmiş olmasına rağmen bu arızanın giderilmemesi ve servis raporunda da yer almaması ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Hem tekrar eden motor problemi hem de giderilmeyen şarj istasyonu arızası nedeniyle ürün güvenilir şekilde kullanılamamaktadır. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
20.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürge garanti süresi içerisinde arızalandı ve serviste ana fırça motoru yanarak değiştirildi. Ancak kısa süre sonra cihaz tekrar yüksek sesli çalışmaya başladı. Bunun üzerine ikinci kez servise gönderdim ve özellikle şarj istasyonunda mekanik sorun olduğunu da not olarak belirttim. Buna rağmen servis tarafından “cihazda sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazı teslim aldığımda şarj istasyonundaki mekanik arızanın giderilmediğini gördüm. Robot istasyona zorlanarak oturuyor ve sağlıklı şekilde şarj olmuyor. Servise açıkça bildirilmiş olmasına rağmen bu arızanın giderilmemesi ve servis raporunda da yer almaması ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Hem tekrar eden motor problemi hem de giderilmeyen şarj istasyonu arızası nedeniyle ürün güvenilir şekilde kullanılamamaktadır. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
