Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
Q8
Garanti Servisi Şarj Adaptörünü Hasarlı Gönderdi, Hepsiburada Cevap Vermiyor

ID:35698543

Garanti Servisi Şarj Adaptörünü Hasarlı Gönderdi, Hepsiburada Cevap Vermiyor

00:00

Mesut

Roborock

10 Nisan 14:43

248

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Pro Max robot süpürgeyi, garanti kapsamında Recci servis bayılı firmaya Aras Kargo ile gönderdim. Ürünü gönderirken şarj adaptörü tamamen sağlamdı ve üründen ayrı olarak tarafımdan teslim edildi. Ancak ürün garantiye gittikten sonra şarj adaptörünün değiştirildiğini ve kopuk, hasarlı şekilde tarafıma geri gönderildiğini gördüm.

Yaklaşık 2 aydır bu garanti süreciyle uğraşıyorum. Servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne telefonla ne de başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, olayla ilgili fotoğraf ve videoları kendilerine ilettim. Buna rağmen “servisle ilgili bir durum, bizlik bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu anda hem ürünümden tam verim alamıyorum hem de ortada sorumluluk alan hiçbir taraf yok.

Hepsiburada üzerindeki siparişim 4358537825 numaralı siparişe aittir. Ben ürünü gönderirken sağlam olan şarj cihazımın ya aynen bana iade edilmesini ya da yeni ve sağlam bir şarj adaptörünün ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Eğer mevcut şarj cihazım kaybedildiyse veya geri verilemiyorsa, Roborock q8 Pro Max ürünümün ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı, net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Parça Gecikmesi Ve Ek Ücret Talebi

Gülsüm

Roborock

28 Şubat 21:39

932

Hepsiburada üzerinden Ekim 2025’te Roborock q8 Max Pro süpürgeyi 14.000 TL ödeyerek satın aldım, ayrıca 2.000 TL da ek garanti yaptırdım. Ürünü alalı 2 ay bile olmadan ana fırça kapağı kırıldı. Garantisi devam ettiği için yetkili firma olan Recci ile iletişime geçip yedek parça talebinde bulundum. Ü...

garanti-kapsamindaki-parca-gecikmesi-ve-ek-ucret-talebi-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

Azize sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q8 Max Pro Şarj Sorunu Ve Uzun Servis Bekleyişi: Ücret İadesi Talebi

Azize

Roborock

19 Ocak 17:47

2.629

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 26 Ekim tarihinde kullanmaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık 40 gün sonra cihazda şarj hatası oluştu, hiçbir işlem yapmama rağmen kendi kendine şarjı azalmaya başladı. Bunun üzerine 4 Aralık’ta ürünü teknik servise gönderdim. ...

roborock-q8-max-pro-sarj-sorunu-ve-uzun-servis-bekleyisi-ucret-iadesi-talebi-8.jpg

roborock-q8-max-pro-sarj-sorunu-ve-uzun-servis-bekleyisi-ucret-iadesi-talebi-7.jpg

roborock-q8-max-pro-sarj-sorunu-ve-uzun-servis-bekleyisi-ucret-iadesi-talebi-6.jpg

roborock-q8-max-pro-sarj-sorunu-ve-uzun-servis-bekleyisi-ucret-iadesi-talebi-5.jpg

roborock-q8-max-pro-sarj-sorunu-ve-uzun-servis-bekleyisi-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

roborock-q8-max-pro-sarj-sorunu-ve-uzun-servis-bekleyisi-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

roborock-q8-max-pro-sarj-sorunu-ve-uzun-servis-bekleyisi-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

roborock-q8-max-pro-sarj-sorunu-ve-uzun-servis-bekleyisi-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Robot Süpürge, Çözümsüz Servis Ve Hüsranla Sonuçlanan İade Süreci

Uğur

Roborock

29 Ağustos 2025 16:19

4.947

04.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock S8 Mopping akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü yazın düğünüm için almıştım ve Ağustos ayı başında ilk kez kullanmak üzere açtım. Ancak cihaz, şarj standında sürekli "şarj oluyor" şeklinde sesli uyarı veriyor fakat hiçbir şekilde şarj olmuyordu....

1 Destek

Sami sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q8 Max Pro Sürekli Arızalanıyor, Değişim Veya İade Talep Ediyorum

Sami

Roborock

03 Şubat 12:58

1.450

4 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Pro akıllı robot süpürge (beyaz) satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2 ay içinde cihaz 3 kez arızalandı. Cihaz çoğu zaman kendi kendine şarj istasyonuna dönmüyor, şarj almıyor ve bu nedenle kullanılamaz hale geliyor. Yaklaşık 2 ayl...

Eray sonuçtan memnun değil

Roborock Q8 Pro Max Servisinde Belirsiz Bekleyiş Ve Geri Ödeme Sorunu

Eray

Roborock

31 Mart 11:10

704

Roborock q8 Pro Max robot süpürgemi 16 Şubat’ta tek yetkili servis olan Recci Teknoloji’ye gönderdim. Ancak o günden bu yana ne arızam giderilip ürünüm bana geri gönderildi ne de daha önce söylendiği gibi para iadesi yapıldı. Ürün gönderiminde Aras Kargo 6038355285777 takip numarası kullanıldı ve sü...

1 Destek