to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Yetkili Servis Parça Ve Garanti Desteği Vermiyor
Roborock Dyad Pro Combo model cihazımın süpürge büyük ucu çakışmıyor. Cihazın kendisinde herhangi bir sorun yok, ancak bu parça düzgün çalışmıyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve fatura ile garanti belgem mevcut. Sorun yaşadığımda yetkili servise başvurdum, ancak bana “Dyad için garanti vermiyoruz, ithalatçı firma garanti verir” denilerek yardımcı olunmadı. Oysa başvurduğum servis zaten ithalatçı firmanın servisi olarak hizmet veriyor.
Bu sorun 1 gün önce başladı ve o zamandan beri kimseye ulaşamıyorum, cihazı da bu nedenle kullanamıyorum. Hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri sorumluluk kabul etmiyor.
Markadan beklentim, servisin yedek parçayı sağlaması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 Dyad Pro modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
