to read complaints and reviews, or file yours.Roborock! Şikayetçiyim! Arızalı Ürün Gönderip Böyle Kullanmamı İstiyor
21.500 TL ödeyerek satın aldığım robot süpürge arızalı çıktı. Roborock Q8 marka süpürgeyi eve getirip kurulumunu yaptıktan sonra şarj olmasını bekledim. Süpürgeyi haritalandırma yapması için odalara gönderdiğimde, istasyon bölgesinin ve çevresinin ıslak olduğunu fark ettim. Satın alma işleminin üzerinden henüz 24 saat bile geçmemişken, ürünü toparlayıp satın aldığım Gaziantep Prime Mall içerisindeki Vatan mağazasına götürdüm ve iadesini talep ettim. Mağaza yetkilisi iade almayacaklarını belirterek, itirazlarıma rağmen ürünü servise gönderdi. 20 gün sonra yazılımında problem olduğunu ve bu arızanın giderildiğini söyleyerek ürünümü almamı söylediler. Ancak ben, müşteri kaynaklı hiçbir hata olmaksızın tamir görmüş bir şekilde sıfır ürünümü almak istemediğimi, böyle bir durumu kabul etmeyeceğimi, dünya kadar para ödediğimi belirttim. Firmaya iade talebinde bulunmamıza rağmen beni 21 gün daha beklettiler ve sonunda bir şey yapamayacaklarını, ürünü bu haliyle alıp kullanmam gerektiğini söylediler. Hem Vatan hem de Roborock markası hakkında şikayetçiyim. Tüketici haklarımın bilincinde olarak bu işin peşini bırakmayacağımı, konuyu BİMER, CİMER ve tüm şikayet mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim. Para kolay kazanılmıyor ve kimse benden bu kadar parayı boşa harcamamı beklemesin.
Daha önce yazdım size ama bir sonuç alamadım size güvenmiştim aslında roborok ürünüm tekrar geldi yine arızalı çok ses çıkardığı için tekrar ve hiç kullanmadan tekrar gönderdim ürünü 2 kasımda aldım bugün 15 Şubat ürünü hala bir gün kullanmadım roborok markasını kınıyorum BİMER'e CİMER'e Tüketici Hakem Heyeti mahkemesine başvuruda bulundum hiçbir sorunu çözümleyrmiyor yardımcı olmuyor paranız çöp oluyor 21 bin ödedim asla peşini bırakmayacağım resmen ürün aralarda eskide servise git gel git gel hiçbir sonuç yok para kolay kazanılmıyor
