Roborock Servis Sonrası Sorunlar Devam Ediyor, Mağduriyetim Giderilsin

Mart 2025’te Teknosa Eskişehir Tepebaşı Espark AVM şubesinden satın aldığım, rapved50401509 seri numaralı Roborock Saros10 robot süpürgemin çekim gücü belirgin şekilde azaldığı için ve buna ek bazı sorunlar sebebiyle cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Teknosa aracılığıyla Recci Teknoloji isimli servise yönlendirilen cihazım, hiçbir onarım veya bakım yapılmamış gibi aynı sorunlarla tarafıma geri gönderildi. Servis dönüşü cihazı tekrar kullanarak test ettik ve çekim gücünde herhangi bir düzelme olmadığını açıkça gördük.

Bu durum üzerine cihazı yeniden Teknosa aracılığıyla Recci Teknoloji servisine göndermek zorunda kaldım ve şu anda cihaz ikinci kez serviste bulunuyor. Cihazın garantisi hâlâ devam etmekte olup, buna rağmen ilk servis sürecinde yaşadığım bu sonuçsuz dönüş nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Çekim gücünün kaybolmasına ilişkin hazırladığımız video kaydını da durumu göstermek üzere ek olarak sunacağım.

Cihazın çekim gücünün eski performansına dönecek şekilde gerekli onarım ve kontrollerinin eksiksiz yapılmasını, temiz su haznesine su doldurulduğunda ortaya çıkan beyaz parçaların neden kaynaklandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca paspas temizleme bölümü ile su haznesi, oluk ve filtrelerin detaylı temizlik ve bakımının yapılmasını, ömrü dolan parçalar varsa bunların ücretini tarafımca ödenmek üzere tedarik edilmesini ve değiştirilmesini istiyorum.

Cihazımın daha fazla zaman kaybı ve mağduriyet oluşmadan, etkin şekilde onarılıp tarafıma sorunsuz biçimde teslim edilmesini rica ediyorum.