to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 Otomatik Boşaltma Arızası Ve Garanti Değişim Talebi
Yaklaşık iki ay önce Vatan Bilgisayar’dan 60.000 TL ödeyerek Roborock Saros 10 aldım. Ürünü ilk 30 gün sorunsuz kullandıktan sonra cihaz süpürme ve paspaslama yapmasına rağmen istasyonuna gidip toz haznesini kendi kendine boşaltmamaya başladı. Şu an her seferinde toz haznesini Elle boşaltmak zorunda kalıyorum.
Bu durum, bu kadar yeni ve yüksek bedelle aldığım bir üründe güvenimi ciddi şekilde sarstı. Benzer şikayetleri de görünce aynı sorunun kronik olmasından endişe duymaya başladım. Recci Roborock servisi ile iletişime geçtiğimde ürünü servise göndermemi söylediler ancak çok sayıda olumsuz servis deneyimi şikayeti okuduğum için ürünü göndermeye çekiniyorum ve sorunun sadece tamirle çözülebileceğine inanmıyorum.
Henüz kısa süre önce satın aldığım ve bu kadar yüksek ücret ödediğim ürünün bu şekilde arızalanması nedeniyle, cihazımın garanti kapsamında birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
09.02.2026 tarihinde saat 11.08 de ürün, servise Aras Kargo tarafından teslim edilmiş olup servisten ürünün durumu ile ilgili dönüş beklemekteyim.
Merhaba Gülay Hanım Cihaz servisimiz tarafınca incelenmiş teste tabi tutulmuştur. Cihazın kalibrasyon ayarları ve güncellemeleri yapılmıştır. Cihazın genel bakımları yapılmıştır. Cihazın çekim gücü temizlik süresi vb. testlerimizden geçmiştir. Cihaz stabil çalışmaktadır herhangi bir hata veya hata kodu vermemektedir. Cihazın wifi ve uygulama üzeri faaliyetleri aktiftir ve çalışma prensibinde herhangi bir aksaklık veya hata bulgusuna rastlanılmamıştır. Cihaz haritalama ve harita da yer bulma temizlik yapma aşamasında hata veya hata kodu vermemiştir. Cihazın yön bulma oda, genel temizlik ve seçili bölge, alan temizliği testlerinden geçmiştir. Sensör faaliyetleri (çarpışma, yükseklik ve yakınlık haritalama) sensörleri aktif ve stabil çalışmaktadır. Otomatik boşaltma sıklığı kişinin robot süpürge kullanımına göre değişmektedir. Bağlantı istasyonu ayarları güncellenmiştir. Cihaz süpürme yaptıktan sonra otomatik boşaltma yapmaktadır. Cihaz şarj almaktadır şarj kesme veya almama gibi bir durum ile karşılaşılmamıştır. Cihaz şarj istasyonunu algılamaktadır. Haritalama yaptıktan sonra şarj istasyonunun yerini değiştirmeyiniz. Cihaz stabil olarak çalışmaktadır herhangi bir hata vermemiştir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
