to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s8 Sonic robot süpürge servis şikayetim var. Alalı henüz bir yıl bile olmadı ama pislik dağıtıyor. Servise gönderdim kullanıcı hatası deyip ücret talep ediyorlar. Ürünlerin arkasında durmuyorlar. Hep mağduriyet yaşatıyorlar. Tüketiciye asla garantili ürün alaşım kalmadı bu firma yüzünden.
Geçtiğimiz ekim ayında Hepsiburada üzerinden Roborock S8 Sonic aldım. Ancak yaklaşık son 5 aydır cihaz etrafa pislik dağıtmaya, tozları çekmemeye başladı ve temizlik performansı oldukça düştü.
Bu problemi çözmek için ürünü yaklaşık bir hafta önce servise gönderdim. Servis tarafından arandığımda, ana fırçaya ve cihaza cisim sıkıştığı gerekçesiyle kullanıcı hatası olduğu belirtilerek benden 4700 TL tamir ücreti talep edildi. Oysa cihazda herhangi bir kırık, darbe ya da hatalı kullanım söz konusu değil. Ayrıca, bana yapılan açıklama dışında detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme sunulmadı.
Bir yıl bile dolmadan bu derece ciddi bir sorunun yaşanması ve garanti kapsamında net bir çözüm sunulmayıp, her durumun kullanıcı hatası olarak yansıtılması kabul edilemez. Garantili ürün almaktaki beklentim, üretici veya satıcı tarafından sorunlarımın sahiplenilmesi ve müşteri memnuniyetinin önceliklendirilmesidir.
Satın aldığım ürünün garanti kapsamında incelenip gerekenin yapılmasını; haksız yere ücret talep edilmesinin ve kullanıcı hatası varsayımıyla sorumluluğun üzerimden alınmasının giderilmesini talep ediyorum.
1 yıl önce aldığım Roborock S8 Sonic marka robot süpürgem, son 1 aydır tozları, toz haznesi boş olduğu halde dışarı atmaya başladı. Bunun üzerine gara...
Roborock s8 sonic robot süpürgeyi alalı 7-8 ay oldu. Şu an çalışmıyor diye servise gönderdim. Servisten oksitlenme var adı altına 6900 TL onarım ücreti çıkardılar. Cihaz kendi kendine bozulmuştur. 20000 TL olan bir cihazın yarı ücretini istemeniz normal değil bir de kendi çalışan bir cihazın onarım ...
Roborock S8 Sonic robot süpürgesi kullanıyorum. Alalı daha 1 yıl olmadı, su haznesi çarpma sonucu çatladı. Servise gitti ve değiştirilmiş olarak geldi fakat su haznesinin orijinali takılmamış. Çünkü çatlayan su haznesinin kapak kısmında filtre vardı, bu gönderdiklerinde yok. Ayrıca su haznesi değişt...
6 ay önce Roborock S8 Sonic Mopping Akıllı Robot Süpürge almıştım. Robot, temizlik esnasında kendi içerisine su haznesinden su akıtıyordu. Garantiye gönderdim ve kullanıcı hatası olduğu için 5500 TL parça ücreti istendi. Yaptırmak istemediğimi, cihazın bana geri gönderilmesini talep ettiğimde servis...
14 Mart 2023'de Roborock s7 sonic mopping akıllı robot süpürge aldım. Temmuz 2024'de şarj ünitesi arızası verdi. Yetkili servise gönderdim, ancak garantisi devam etmesine rağmen bana ücret karşılığında yapılacağı söylendi. Sabit duran şarj ünitesinin kullanıcı hatasından olamayacağını söyledim ama ...
Yorumlar