Roborock S8 Servis Hatası Toz Toplama Haznesi Eksik

Roborock s8 robot süpürgemi haritalama sisteminde yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık bir hafta önce servise gönderdim. Ürünü incelediklerini ve hiçbir sorun olmadığını söyleyerek tekrar tarafıma geri gönderdiler. Ancak süpürge dün elime ulaştığında, cihazın içindeki toz toplama haznesinin takılı olmadığını fark ettim.

Bu durumu hemen kendilerine iletmeme rağmen, sanki ben eksik parça göndermişim gibi yaklaşıp sorumluluk almadılar ve başlarından savar bir tavırla yedek parçalardan bu parçayı temin edebileceğimi söylediler. Zaten süpürgenin içinde olan kendi parçamın kaybolmasından ben sorumlu değilim ve hiçbir eksik parça göndermedim. Ürünü servise sağlam teslim edip eksik parça ile geri almak, ardından da benden yeniden parça almamın beklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetleriyle dün yaptığım görüşmede de tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Toz toplama haznesi olmadan süpürgeyi kullanmam mümkün değil ve mağduriyetim devam ediyor. Kayıp olan toz toplama haznesinin ücretsiz olarak temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve servis sürecindeki bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.