Yanlış Gönderilen Robot Ve Kayıp S8 Cihazı Nedeniyle Acil Yeni Roborock Talebi

Roborock s8 model robot süpürgemi arıza nedeniyle 27 Mart tarihinde Roborock Türkiye servisine gönderdim. Servis sürecinin ardından yaklaşık on gün önce bana kendi cihazım yerine s7 model bir robot gönderildi. Hemen ardından bu hatalı gönderilen s7 robotu kargo ile iade ettim ancak o günden beri kendi robotum ortada yok ve yaklaşık on gündür robotsuz durumdayım.

Servisle yaptığım görüşmelerde sadece “döneceğiz” denilerek oyalandım, somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Robotumun yanlış kişiye gönderildiğini ve şu an bulunamadığını düşünüyorum. Hata fark edilip geri gönderilse bile artık başka bir müşterinin kullanmış olabileceği bir robotu kullanmak istemiyorum.

Kendi cihazımın akıbetinin net olarak açıklanmasını ve yaşanan bu karışıklık nedeniyle tarafıma sıfır, açılmamış kutusunda yeni bir Roborock s8 robot süpürge gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.