to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Servis Gecikmesi Ve Teknisyen Ataması Sorunu
Roborock s8 robot süpürgemi, cihazdan gelen ve mekanik bir arızaya işaret ettiğini düşündüğüm yeni bir ses nedeniyle Roborock Türkiye ile iletişime geçerek İstanbul merkez servise gönderdim. 21.07.2026 tarihinde cihazım belirtilen adrese ulaştı ve servis takip ekranında “İş emri oluşturuldu” ibaresi göründü.
Aradan günler geçmesine rağmen bu ibare hiç değişmeyince tekrar telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, cihazım için henüz hiçbir teknisyen atanmadığını ve cihazın bekletildiğini öğrendim. Ayrıca bana, yasal sürenin 20 gün olduğu ve bu süre içerisinde cihazı bekletebilecekleri de özellikle ifade edildi.
İstanbul dışında yetkili servisi bulunmayan bir ürünün arıza durumunda tamir süresinin bu kadar uzaması, kullanıcı açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Tek bir merkezden hizmet verip, yetersiz teknisyen istihdamı ile yasal süre sınırını bir bahane gibi kullanmak, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır.
Cihazımın tamir sürecinin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını, ürünümle ilgili inceleme ve onarım işlemlerinin bir an önce tamamlanarak tarafıma net ve açık bilgi verilmesini talep ediyorum.
Roborock s8 robot süpürgemde mekanik bir arıza sesine dair sorun yaşadım, cihazı İstanbul merkez servise gönderdim ancak hâlâ bir teknisyen atanmadı ve iletişim kurulmadı. Sorunumun çözülmediğini ve markanın ilgisiz davrandığını düşünüyorum.
Merhaba Mustafa Bey, S8 Maxv ultra (R***1410 seri numaralı) cihazınız tarafımıza ulaşmış olup inceleme sürecine alınmıştır. Teknik servis kapsamında yasal inceleme süresi 20 iş günü olup, cihazınızın değerlendirme işlemleri bu süre içinde devam etmektedir. Süreç tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, süreç boyunca beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Müşteri hizmetlerini aradığım zaman 15. Günde henüz bir işlem yapılmadığı yanıtını alıyorum. Memnuniyetsizliğimi tüm platformlarda yazacağımı bildirdiğim zaman da cihazımın analiz sürecinde olduğu cevabını "Şikayetvar" üzerinden alıyorum. Yorumu okuyanlara bırakıyorum. Saygılarımla.
