to read complaints and reviews, or file yours.Servis Takibi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Roborock s8 Pro robot süpürgemde haritalama konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladım, cihazın kafası karışıyor, düzgün harita çıkaramıyor ve bu nedenle ürünü fark eder etmez servise gönderdim. Ancak asıl problem, ürünü gönderdikten sonra hiçbir şekilde bilgi alamıyor olmam.
Servise gittikten sonra benimle yalnızca bir kez telefonla iletişim kurulmuş, o anda telefonum yanımda olmadığı için açamamışım ve sonrasında ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Defalarca aramama rağmen bana herhangi bir bilgi verilmedi, tarafıma herhangi bir servis kayıt numarası veya takip bilgisi de iletilmedi.
Roborock’tan beklentim, robot süpürgemi tamir ederek bir an önce tarafıma geri göndermeleri, üründe tam olarak ne sorun tespit ettiklerini açıkça bildirmeleri ve bu süreçle ilgili bana net bilgi vermeleridir. Kaç haftadır bekliyorum, hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Raziye Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bu kargo ile gönderdim ürünü
Merhaba Raziye Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Süpürgem sizin departmanınızda gönderdiğim günden beri haber alamıyorum. Nasıl hizmet veriyorsunuz anlamıyorum koskoca Roborock olarak yaptığınız çok büyük ihmal ve ayıp. Teknik biriminiz neyse başıma artık 15 gündür aryacak zahmet edip bilgi verecek ama hala ses yok bu ne ihmaldir ya lazım olan bir şeyi insanlardan mahrum ediyorsunuz bir müşteri hizmet biriminiz var hepsi saçma sapan insanlarla doldurmuşsunuz bilgi vermeye acizler bir de kendilerini haklı görüp ne yaparsanız yapın diyorlar hepsinden şinayetçi olacağım saygısızlık resmen
