to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S7 Maxv Su Tankı Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
8 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kaufhaus mağazasından Roborock S7 maxv model robot süpürge satın aldım. Ürünün genel performansından memnun olmama rağmen, yaklaşık iki aydır su tankının birleşme yerlerinden ciddi şekilde su akıtma sorunu yaşıyorum. Her doldurduğumda, henüz yerine takmadan su akıtmaya başlıyor ve bu nedenle paspas özelliğini kullanamıyorum.
Ürünün garantisi devam ettiği için mağaza ile iletişime geçtim. Ancak bana, su tankının garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Bu sorunun kullanıcı hatasından değil, birleşme noktalarındaki üretimden kaynaklandığını özellikle belirtmeme rağmen ilgilenilmedi. İlgili firmaya yönlendirmelerini istediğimde ise alakasız bir link gönderdiler ve yardımcı olunmadı.
Garanti belgesi tarafıma iletilmedi, sadece e-faturam mevcut. Satın aldığım ürün için 30.900 TL gibi yüksek bir bedel ödedim ve Roborock gibi bir markadan bu şekilde bir yaklaşım beklemezdim. Müşteri memnuniyetinin ve ürünün arkasında durulmasının önemli olduğunu düşünüyorum. Ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya su tankının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: #10122395386
Merhaba Tüm orijinal Roborock aksesuarlarını yalnızca yetkili ve resmi satış kanalı üzerinden güvenle temin edebilirsiniz. Orijinal aksesuar kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü olmasını, güvenliğini korumasını ve maksimum verimlilikle çalışmasını sağlar. Bu sayede cihazınızdan en yüksek performansı alabilir, günlük kullanımda kesintisiz ve sorunsuz bir deneyim yaşayabilirsiniz. Recci Teknoloji olarak, müşterilerimize her zaman güvenilir ürün ve hizmet sunmayı ilke ediniyoruz. Orijinal aksesuar tercih ederek hem cihazınızı korumuş olur hem de garanti kapsamındaki haklarınızı güvence altına alırsınız. Bilgi ve destek için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
