to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro’da Tekrarlanan Arıza Ve Yetersiz Servis Nedeniyle İade Talebi
05.10.2026 tarihinde Nata Vega AVM içinde bulunan Media Markt mağazasından Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Satış esnasında görevli bayan, cihazın 2 yıl garanti kapsamında olduğunu, ayrıca 6.799 TL karşılığında 5 yıl kasko yapılabileceğini belirtti ve bu bilgiye güvenerek kaskoyu da yaptırdım.
Cihazı aldıktan sonra 6 ay içinde iki kez arıza yaşadım. Yaklaşık 2 ay önce rulman kapak lastiği yırtıldığı için cihazı servise gönderdik ve 1 hafta sonra teslim aldık. Kısa süre sonra aynı lastik tekrar yırtıldı, bu kez cihaz kendi etrafında dönüp arıza vermeye başladı. Bayram öncesinde yeniden servise giden ürün yaklaşık 20 gün sonra geri geldi ancak rulman kapak lastiğinin değiştirilmediğini, sadece kalibrasyon ayarı yapıldığını öğrendim.
Ayrıca Nata Vega Media Markt personeli, cihazın 1 yıl kaskosu ve 2 yıl kendi garantisi olduğu bilgisini vermişti; buna rağmen hem satış sırasında verilen bilginin güvenilirliği konusunda hem de cihazın 6 ay içinde iki kez aynı arızayı vermesi ve servisin parça değişimi yapmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Etrafımda aynı cihazı kullanan pek çok kişinin memnun olduğunu bildiğim için tercih etmiştim ancak yaşadığım tekrar eden arıza ve yetersiz servis müdahalesi sonucu artık bu ürüne güvenemiyorum.
Tüm bu sebeplerle Roborock s8 Pro cihazımın kalıcı olarak onarılabileceğine inanmadığım için ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.10.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM içinde bulunan Media Markt mağazasından Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Satış esnasında görevli, cihazın 2 yıl garanti kapsamında olduğunu, ayrıca 6.799 TL karşılığında 5 yıl kasko yaptırabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek kaskoyu da yaptırdım ve robot süpürge ile kasko için toplam 29.298 TL ödeme yaptım.
Cihazı aldıktan sonraki ilk 7 ay içinde dört kez arıza yaşadım. Yaklaşık 2 ay önce rulman kapak lastiği yırtıldığı için cihazı servise gönderdik ve yaklaşık 1 hafta sonra teslim aldık. Kısa süre sonra aynı lastik tekrar yırtıldı, bu kez cihaz kendi etrafında dönüp arıza vermeye başladı. Bayram öncesinde ürünü yeniden servise gönderdik, yaklaşık 20 gün sonra geri geldi ancak bu sefer de rulman kapak lastiğinin değiştirilmediğini, sadece kalibrasyon ayarı yapıldığını öğrendim. 16 temmuzda değişmeyen alt rulman kapağı tarafınızca şikayetim üzerine değiştirildikten sonra 4. Kez kullanamadan tekrar servise gitmesi bardağı taşırmıştır 20 Temmuz’da ise videoda da görüldüğü gibi cihaz “ana tekerlek sıkıştı” uyarısıyla tekrar arızaya geçti ve yeniden servise gönderildi, ancak yine sadece kalibrasyon ayarı yapılarak geri gönderildi.
Nata Vega Media Markt personeli cihazın 1 yıl kaskosu ve 2 yıl kendi garantisi olduğu bilgisini vermesine rağmen, hem satış sırasında verilen bilginin güvenilirliği konusunda hem de cihazın 7 ay içinde dört kez benzer şekilde arızalanması ve servisin her seferinde parça değişimi yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Etrafımda aynı cihazı kullanan pek çok kişinin memnun olduğunu bildiğim için tercih etmiştim ancak yaşadığım tekrar eden arıza ve yetersiz servis müdahalesi nedeniyle artık bu ürüne güvenemiyorum.
Tüm bu nedenlerle Roborock s8 Pro cihazımın kalıcı olarak onarılabileceğine artık inanmadığım için ürünün tamamen iadesini ve ödediğim 29.298 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Teşekkürler
