to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro’da Tekrarlanan Arıza Ve Yetersiz Servis Nedeniyle İade Talebi
05.10.2026 tarihinde Nata Vega AVM içinde bulunan Media Markt mağazasından Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Satış esnasında görevli bayan, cihazın 2 yıl garanti kapsamında olduğunu, ayrıca 6.799 TL karşılığında 5 yıl kasko yapılabileceğini belirtti ve bu bilgiye güvenerek kaskoyu da yaptırdım.
Cihazı aldıktan sonra 6 ay içinde iki kez arıza yaşadım. Yaklaşık 2 ay önce rulman kapak lastiği yırtıldığı için cihazı servise gönderdik ve 1 hafta sonra teslim aldık. Kısa süre sonra aynı lastik tekrar yırtıldı, bu kez cihaz kendi etrafında dönüp arıza vermeye başladı. Bayram öncesinde yeniden servise giden ürün yaklaşık 20 gün sonra geri geldi ancak rulman kapak lastiğinin değiştirilmediğini, sadece kalibrasyon ayarı yapıldığını öğrendim.
Ayrıca Nata Vega Media Markt personeli, cihazın 1 yıl kaskosu ve 2 yıl kendi garantisi olduğu bilgisini vermişti; buna rağmen hem satış sırasında verilen bilginin güvenilirliği konusunda hem de cihazın 6 ay içinde iki kez aynı arızayı vermesi ve servisin parça değişimi yapmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Etrafımda aynı cihazı kullanan pek çok kişinin memnun olduğunu bildiğim için tercih etmiştim ancak yaşadığım tekrar eden arıza ve yetersiz servis müdahalesi sonucu artık bu ürüne güvenemiyorum.
Tüm bu sebeplerle Roborock s8 Pro cihazımın kalıcı olarak onarılabileceğine inanmadığım için ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.10.2026 tarihinde Nata Vega Media Markt şubesinden Roborock s8 Pro model süpürge satın aldım. Satış esnasında görevli bayan personel, cihazın 2 yıl garantili olduğunu, ayrıca 6.799 TL karşılığında 5 yıl kasko yapılabileceğini söyledi ve bu bilgiye güvenerek kaskoyu da yaptırdım.
Cihazı aldıktan sonra 6 ay içinde 2 kez arıza yaşadım. Yaklaşık 2 ay önce rulman kapak lastiği yırtıldığı için cihaz servise gitti ve 1 hafta sonra teslim edildi. Kısa bir süre sonra aynı lastik tekrar yırtıldı ve bu kez cihaz kendi etrafında dönerek arıza vermeye başladı. Bayram öncesinde cihaz tekrar servise gitti, yaklaşık 20 gün sonra tarafıma geri teslim edildi ancak bu kez rulman kapak lastiğinin değiştirilmediğini, sadece kalibrasyon ayarı yapılarak gönderildiğini öğrendim.
Ayrıca Nata Vega Media Markt personeli, cihazın 1 yıl kaskosu, 2 yıl da kendi garantisi olduğu bilgisini vermişti. Hem satış esnasında kasko süresi ve kapsamı konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum hem de cihazın 6 ay içinde iki kez aynı arızayı vermesi ve servisin parça değişimi yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Etrafımda aynı cihazı kullanan birçok kişinin memnun olduğunu bildiğim için bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreçten dolayı artık ürüne güvenim kalmadı. Tüm bu nedenlerle cihazın iadesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
