to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Sürekli Tekerlek Sıkışması Ve Servis Çözüm Yetmezliği
19.10.2025 tarihinde Van Media Markt şubesinden Roborock s8 Pro marka robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, çok kısa süreli kullanımlarda bile “Ana tekerlek sıkıştı, lütfen tekerlekleri kontrol edin” uyarısı vererek arıza yapmaya başladı.
7 Şubat 2026 tarihinden bu yana ürün toplam 3 kez Media Markt aracılığıyla servise gönderildi. İlk iki gönderimde amacım sadece mevcut arızanın giderilmesiydi. Ancak her defasında “Ürün kontrol edildi, denendi, herhangi bir sorun tespit edilmedi” denilerek tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen ürün aynı hatayı vermeye devam etti ve sorunun bir türlü çözülememesi nedeniyle cihazı üçüncü kez servise göndermek zorunda kaldım.
Yaklaşık 3 aydır ürün sürekli servis‑ev arasında gidip geliyor; kısa bir kullanım sonrası yine aynı arızayı verdiği için hem zamanımdan hem işimden alıkonuluyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı sorunun defalarca tekrarlanması ve servis süreçlerinin sorunu çözmemesi sebebiyle artık bu ürünün tamir edilmesini değil, değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, Roborock s8 Pro cihazım için kalıcı bir çözüm olarak değişim ya da iade sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.
Merhaba Münir Bey Cihazınız tarafımızca incelenmiş ve gerekli testlere tabi tutulmuştur. Yapılan inceleme sonucunda cihazın genel kontrolleri sağlanmış, sol tekerinde arıza olduğu tespit edilmiştir. Sol teker onarılmış, ardından cihaz tekrar testlere tabi tutulmuştur. Testler başarıyla tamamlanmış, cihazın herhangi bir arıza veya hata kodu vermediği ve emsalleri gibi stabil şekilde çalıştığı görülmüştür. Cihazın fotoğrafları ekte tarafınıza sunulmuştur. Sonuç olarak cihazınız güvenle kullanılabilir durumda olup, servis süreci başarıyla tamamlanmıştır. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Cihazı aynı arıza ile 2 defa servisinize gönderdim her iki defasında cihazda herhangi bir arıza olmadığını gerekli kontrolleri yapıldı denilerek tarafıma gönderildi en son 3. Gönderimde bana evet haklısınız sol tekerde arıza vardı giderdik denilerek yine arızalı cihazı bana gönderdiniz bu cihazı satın alırken ekstradan ücret ödeyerek kasko yatırmama rağmen bozuk cihazı değiştirmemekte ısrar ettiniz cihaz arızalı bir şekilde evde bir köşede duruyor mağduriyet hiçbir şekilde giderilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum umarım oradan olumlu bir sonuç çıkar.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum evrak eksikliği nedeniyle red cevabı aldım ama hangi evraklar olduğuna dair bir bilgi bulamadım ne yapmalıyım ben