to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Servis Sonrası Şarj Aparatı Kırık Ve Paspas Yuvası Eksik
Roborock s8 Pro model robot süpürgemi çekim gücü yetersiz olduğu için 09.07.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Ürün servise giderken şarj aparatı tamamen sağlamdı, paspas bezi yuvasında da herhangi bir sorun yoktu.
25.07.2026 tarihinde ürün tarafıma geri gönderildiğinde ise şarj aparatının kırık olduğunu ve paspas bezi yuvasının yerinden çıktığını gördüm. Kargoda hasar oluştuğunu düşünmüyorum, çünkü kutuda ezilme veya darbe izine rastlamadım. Bu durumun ürün servisteyken meydana geldiğini değerlendiriyorum.
Ürünü servise gönderdikten sonra düzenlenen servis raporunda da ürünün kırık olduğuna dair hiçbir not bulunmaması, sorunun kullanıcı hatasından değil tamamen firma kaynaklı bir durum olduğunu gösteriyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servise mesaj gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü bu şekilde kesinlikle kabul etmiyorum, henüz yaklaşık 1 senelik bir ürün ve bu durumda tarafıma sorunsuz, sıfır ayarında bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. En kısa sürede çözüm üretilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Biraz önce müşteri temsilcisi ile görüştüm bir şey yapamayız kargodan şikayetçi olun dedin muhatap bulamıyorum resmen bu ne saçmalık onların gönderirken oluştuğu bir hata kargoyla kendilerinin muhatap olması gerekiyor tabi kargoda mı oldu orası da belli değil
Merhaba Tuba Hanım, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ürünü bugün tekrardan gönderdim göndermeden önce son video çektim sıkıntı yaşamamak adına sonucu tekrar paylaşırım
