Roborock S8 Ön Tekerlek Parçası Kırıldı Garanti Onarımı İstiyorum

12.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock s8 model robot süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca normal şekilde kullandım, herhangi bir darbe almadı, düşmedi ve kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı. Buna rağmen cihazın ön yönlendirme tekerleğinin orta bağlantı kısmı kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde beni yetkili servise yönlendirdi ve ancak servis değişim raporu verirse işlem yapılacağını söylediler. Henüz ürün bir buçuk yılını bile doldurmamışken bu kadar önemli bir parçanın normal kullanım sırasında kırılması kabul edilebilir değildir.

Ürünün garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, kırılan parçayla ilgili gerekli onarım veya parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.