Roborock S8 Pro Alt Fırça Kapağının Kısa Sürede Kırılması Ve İade Talebi

4 Nisan 2026 tarihinde Ordu Teknosa mağazasından Roborock s8 Pro süpürge satın aldım. Ürün daha 1,5 ay bile olmadan, 26 Mayıs 2026 tarihinde alt fırça kapağını rutin temizlik için açarken kapağın kırık olduğunu fark ettim. Ürün yeni sayılabilecek kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle alt fırça kapağı gibi temel bir parçada kırık oluşması ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mağaza tarafından yetkili servise yönlendirildim ve tarafıma yalnızca stok sorunu olduğu, parça teminiyle ilgili sıkıntı bulunduğuna dair “stok sorunu mevcuttur” şeklinde mesaj iletildi. İnternette yaptığım araştırmalarda da aynı kapağın kırılmasıyla ilgili çok sayıda şikayet gördüm. Bu durumun kullanıcı hatasından çok, ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Satın alırken Aksigorta kapsamında 2 yıllık ek güvence de yaptırdım ve ürün için 2.928 TL tutarında 1. Taksiti ödedim. Ürün şu anda serviste bulunuyor. Kısa sürede bu şekilde arıza veren ve aynı parça ile ilgili çok sayıda şikayet olan bir üründe artık onarım ya da değişim istemiyorum, ürüne güvenim kalmadığı için doğrudan iade talep ediyorum.

Roborock s8 Pro süpürgenin iadesinin alınarak, bugüne kadar ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması durumunda, tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.