to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Alt Fırça Kapağının Kısa Sürede Kırılması Ve İade Talebi
4 Nisan 2026 tarihinde Ordu Teknosa mağazasından Roborock s8 Pro süpürge satın aldım. Ürün daha 1,5 ay bile olmadan, 26 Mayıs 2026 tarihinde alt fırça kapağını rutin temizlik için açarken kapağın kırık olduğunu fark ettim. Ürün yeni sayılabilecek kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle alt fırça kapağı gibi temel bir parçada kırık oluşması ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Mağaza tarafından yetkili servise yönlendirildim ve tarafıma yalnızca stok sorunu olduğu, parça teminiyle ilgili sıkıntı bulunduğuna dair “stok sorunu mevcuttur” şeklinde mesaj iletildi. İnternette yaptığım araştırmalarda da aynı kapağın kırılmasıyla ilgili çok sayıda şikayet gördüm. Bu durumun kullanıcı hatasından çok, ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Satın alırken Aksigorta kapsamında 2 yıllık ek güvence de yaptırdım ve ürün için 2.928 TL tutarında 1. Taksiti ödedim. Ürün şu anda serviste bulunuyor. Kısa sürede bu şekilde arıza veren ve aynı parça ile ilgili çok sayıda şikayet olan bir üründe artık onarım ya da değişim istemiyorum, ürüne güvenim kalmadığı için doğrudan iade talep ediyorum.
Roborock s8 Pro süpürgenin iadesinin alınarak, bugüne kadar ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması durumunda, tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Neden Teknosa ürününün arkasında durmuyor iade sürecimi hızlandırmalarını istiyorum bana dönüş sağlasınlar
4 Nisan 2026'da Ordu Teknosa'dan Roborock s8 Pro aldım, 1,5 ay içinde alt fırça kapağı kırıldı. Mağaza beni yetkili servise yönlendirdi, servis kullanıcı hatası bulamadı ve onarım yapıldı dedi. Güven sorunu nedeniyle iade talep ettim, ancak sonuç alamadım, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Servis kullanıcı hatası bulamamış onarım deyip göndermişler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Merhaba Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bu firmadan uzak durun. Aynı sorun bende de var ve sarf malzemesi olarak görüyorlar. Fırça çerçevesinin sürekli değiştirildiği nerede görüşmüş. Kronik hatalı ürünü herkese satmışlar ve şimdi arkasında durmuyorlar. Baksanız en iyi firma gözüküyor ama boş.