to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro İki Günde Arızalandı, Servis Süreci Mağduriyet Yarattı
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 22 Kasım tarihinde satın aldım. Ürünü henüz iki gün kullanmışken halılarımı ortasından ve kenarlarından olacak şekilde tamamen ıslattı. Mop kaldırma özelliği olduğu ve halıları ıslatmadığını belirtildiği için daha yüksek ücret ödeyerek özellikle bu modeli tercih etmiştim. Ancak hem halılarım yıkamaya gitmek zorunda kaldı hem de ürün evde sadece iki gün çalışabildi.
Ayrıca cihaz iki odada suyu hemen bitiriyor, haritalama yaparken bile sadece iki oda kaydediyor. Yaklaşık iki oda temizledikten sonra istasyona dönüp tekrar devam ediyor, yani ne haritalama ne de temizlik performansı beklendiği gibi değil. Ürünü 26 Kasım tarihinde garantiye verdim ve yaklaşık bir haftadır serviste olmasına rağmen hâlâ inceleme başlatılmadığı bilgisi veriliyor.
Yetkili servisi arayıp sürecin hızlandırılmasını, ürünü daha doğru düzgün kullanamadan garantiye verdiğim için yasal haklarım konusunda yardımcı olunmasını talep ettim ancak sadece standart garanti sürecinin işlediği, beklemem gerektiği söylendi. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan bu kadar sorun yaşamam ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur etti.
Ürünün ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Arzu Hanım Yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. S8 pro cihazlarımız standart olarak 8mm paspas kaldırma özelliğine sahiptir. Bu özellik sayesinde cihaz halı yüzeyini algıladığında paspas tertibatını otomatik olarak yukarı kaldırır ve halının ıslanmasını engeller. Ancak halılarınızın kalınlığı bu noktada önemli bir etkendir; çok kalın veya yüksek tüylü halılarda paspas kaldırma özelliği yeterli olmayabilir. Doğru kullanım için aşağıdaki adımları izlemenizi öneririz: Roborock uygulamasını açın. Cihazınızı seçin. Sağ üst köşede bulunan üç nokta veya beşgen simgesine dokunun. Halı Ayarları menüsüne girin. Burada üç seçenek göreceksiniz: Halı Boost: Halı algılandığında emiş gücü artırılır. Paspas Kaldırma: Halı üzerine çıktığında paspas otomatik olarak yukarı kalkar. Halıdan Uzak Dur: Paspas modunda cihaz halıların üzerine çıkmaz. Halılarınızın zarar görmemesi için özellikle “Paspas Kaldırma” veya “Halıdan Uzak Dur” seçeneğini aktif hale getirmenizi tavsiye ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
