Roborock S8 Pro Fırça Kapağının Tekrar Kırılması, Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi

Ocak 2026’da Teknosa’dan satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi yaklaşık dört aydır kullanıyorum. Ana fırça kapağı dört ay önce kırıldığı için ürünü Ordu Altınordu’dan yetkili servise gönderdim ve kapak yeni ürünle değiştirildi. Ancak 05.06.2026 tarihinde, hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen aynı kapak yine aynı yerden ikinci kez kırıldı.

Aynı parçanın iki kez aynı yerden kırılması, bu ürün için kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor ve bu durum kullanıcıyı ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorun yaşandığında müşteri hizmetleri ve teknik servisle her seferinde iletişime geçiyorum, sadece yeni kapak temini yapılıyor ancak bir süre sonra kapak tekrar kırılıyor ve ben aynı problemi tekrar yaşamak zorunda kalıyorum. Kalıcı bir çözüm sunulmadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünün güvenilirliğine dair ciddi şüphelerim oluştu.

Roborock ve Teknosa’dan, bu parçaya yönelik kalıcı ve dayanıklı bir parça çözümü sunulmasını ya da ürünümün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.