to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Media Markt’ten satın aldım ve cihazı yaklaşık 1 aydır aktif olarak kullanıyordum. Mart ayında, süpürme işlemi sırasında ana fırça kapağı sadece halının püskülüne takılması sonucu aniden kırıldı. Cihazı bu kadar kısa sürede ve normal şartlarda kullanmama rağmen ana fırça kapağında böyle bir kırılma yaşanması, ürünün bu parçasının dayanaksız ve düşük kaliteli malzemeden üretildiğini düşündürüyor.
Daha hızlı çözüm bulabilmek için önce ana fırça kapağına uygun yedek parça arayışına girdim, ancak cihaz için uyumlu bir parça bulamadım. Araştırmalarım sırasında pek çok Roborock s8 Pro kullanıcısının da kısa süreli kullanımda benzer şekilde ana kapakta kırılma sorunu yaşadığını gördüm. Bu durumun yaygın olması, ortada kullanıcı hatasından çok tasarım ya da malzeme kalitesi kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor.
Konu ile ilgili olarak önce Media Markt ile iletişime geçtiğimde bana doğrudan teknik servisle görüşmem gerektiği söylendi. Ardından teknik servisle 0544*****00 numaralı telefon üzerinden görüştüğümde ise bu durumun garanti kapsamında olmadığı, ana fırça kapağının “kullanımda aşınabilir parça” olduğu ve yedek parçayı sadece stokta bulunduğu zaman web siteleri üzerinden satın alabileceğim belirtildi. Ancak 22 000 TL ödeyerek aldığım bir robot süpürgenin ana fırça kapağının yalnızca bir halı püskülüne takılarak bu kadar kolay kırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik cihazı kullanmaya başlayalı yalnızca bir ay olmuşken bu sorunla karşılaştım ve s8 Pro modeline ait ana fırça kapağı teknik servisin web sitesinde de yer almamaktadır.
Seri numarası olan cihazımla ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle, talebimin incelenmesini ve ana fırça kapağının en kısa sürede temin edilerek adresime ücretsiz şekilde ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Acilen dönüş bekliyorum.
Ve müşteri temsilcilerine lütfen müşteri ile nasıl konuşmaları gerektiğini belirtmelerini istiyorum.
30 Kasım 2025 tarihinde Media Markt’ın web sitesinden Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra ana fırça kapağı kırıldı. Kapağın bu kadar narin olması ve en ufak zorlamada kırılacak bir yapıda olması, ürünün sağlamlığı konusunda beni ciddi anlamda hayal...
Yaklaşık 5 ay önce Van Media Markt’ten satın aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan Roborock S8 Pro akıllı robot süpürgenin ana fırça kapağı kırıldı. Bu parça için Roborock’un kendi teknik servisine başvurdum ve bana yedek parça temin edileceği, ancak stoklarda olmadığı için bir süre beklemem gerek...
Roborock s8 Pro akıllı robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Media Markt'tan aldım ürün halen garanti kapsamındadır. Ancak ana fırça kapağı kırıldı ve yedek parça temini konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün başlayan bu problem nedeniyle bugün birçok yeri aradım. Yetkili servis dahil olmak üzere gör...
Yaklaşık 2 ay önce Media Markt’ten satın aldığım Roborock S8 Pro model robot süpürgem, haritalama sorunu ve ana fırça kapağındaki kırılma nedeniyle 04.02.2026 tarihinde Media Markt aracılığıyla Recci Roborock yetkili servisine gönderildi. Ürün garanti süresi içerisindedir. Servis tarafından, ana fı...
MediaMarkt’tan yaklaşık 7 ay önce satın aldığım Roborock S8 Pro robot süpürgenin ana fırça kapağı kırıldı. Cihazı ortalama iki günde bir düzenli olarak kullanıyordum ve bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın kırılması zaten kullanıcı açısından can sıkıcı bir durum oldu. Konu ile ilgili müşteri tem...
Yorumlar