to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Orijinal Ana Fırça Parçası Bulunamıyor
Roborock s8 model robot süpürgem için uzun süredir orijinal ana fırça yedeği bulamıyorum. Bir senedir çeşitli kanallardan araştırmama rağmen, resmi satış noktalarında ve internette sadece muadil ürünlere rastlıyorum. Ancak muadil fırçaların cihazıma zarar verebileceğinden endişe ettiğim için orijinal olmayan ürünleri kullanmak istemiyorum.
Cihazın garantisi olmadığı için şimdiye kadar müşteri hizmetlerine başvurmadım, ancak bu kadar temel bir sarf malzemesinin orijinal olarak piyasada bulunamaması beni mağdur ediyor. Ürünü düzenli kullandığım için ana fırçayı değiştirmem gerekiyor ve şu anda bu imkana sahip değilim.
Roborock’tan, s8 modeline uygun orijinal ana fırça yedek parçalarını Türkiye’de ulaşılabilir hale getirmesini ve tarafıma temin edilebilecek net bir satış kanalı veya yetkili satıcı bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum. Orijinal yedek parça olmadan ürünü tam verimle kullanamıyorum ve bu konuda çözüm bekliyorum.
Merhaba Yeter Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Mağduriyetim giderilmedi ama müşteri hizmetleri gayet ilgiydi ürünüm garanti kapsamında olmadığı için ücretli alacağım servise yönlendirdiler
