to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Lidar Hatası Nedeniyle İkinci Arıza Ve İade Talebi
Roborock S8 model robot süpürgeyi 24 Kasım 2023 tarihinde, kaliteli ve sorunsuz olmasını isteyerek özellikle tercih edip satın aldım. Cihazı haftada birkaç kez, üstelik sadece iki odada kullandım; evin diğer odalarına henüz hiç sokmadım. Buna rağmen cihaz 28 Mayıs 2025 tarihinde ikinci kez arıza verdi ve yine “Hata 1: Lidar hatası” uyarısı ile tamamen çalışmaz hâle geldi.
Daha önceki arızasında da aynı hatayı vermişti; o zaman ürünü garantiye gönderdim, değişim talep etmeme rağmen bana yine aynı cihaz gönderildi. Arkadaşımın daha bilinmeyen bir markayı 7 senedir sorunsuz kullanmasına karşın, benim sadece iki yılda aynı arızayı ikinci kez yaşamam ve üstelik ürünü bu kadar sınırlı ve dikkatli kullanmış olmama rağmen tekrar bozulması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Bu aşamada cihazın tekrar tamir edilmesini veya aynı ürünün yeniden gönderilmesini istemiyorum. Ürünün kalitesine olan güvenim tamamen zedelendiği için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
