Roborock S8 Alt Kapak Arızası Garantiden 7.500 TL Ücret Talebi

Trendyol üzerinden Roborock s8 model süpürge satın aldım. 15 Kasım 2025 tarihinde aldığım bu cihaz, yeni olmasına ve çok kısa süre kullanılmasına rağmen alt kapak arızası verdi. Evde kedi, köpek gibi cihaza zarar verebilecek bir durum yok, çalışan bireyler olduğumuz için de cihazın darbeye maruz kalacağı bir ortam kesinlikle söz konusu değil.

Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen benden 7.500 TL tamir ücreti talep edildi ve buna rağmen ürünün iade edileceği söylendi. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını ve ardından garanti kapsamına alınmayıp ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Doc45377 numaralı kayıt/sipariş üzerinden, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ücret iadesiyle birlikte ürün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.