to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Roborock S7 Max Teknik Servis Sorunu hakkında Şikayet
Merhaba,
Media Markt’tan satın aldığımız Roborock S7 Max ürünü, garanti süresi dışında arıza verdi. Ancak teknik servis desteği almak tam anlamıyla imkansız hale gelmiş durumda.
Öncelikle, Roborock’un yetkili teknik servisi ile ilgili kimsenin net bir bilgisi yok. İnternette yer alan yetkili servis numarasını aradığımızda, “Biz sadece S8 ve üzeri modellere bakıyoruz, aldığınız yere sorun” şeklinde bir yanıt alıyoruz.
Buna karşılık, ürünü satın aldığımız Media Markt ise servis numarasına sahip olmadığını ve Google’dan bakmamız gerektiğini söylüyor. Yetkili servis bilgisi olmayan bir ürünü nasıl satıyorsunuz? Satış sonrası hizmetiniz bu kadar mı yetersiz?
Hem Roborock hem de Media Markt açısından bu kabul edilemez bir durumdur.
• Teknik servisi kimse bilmiyor,
• Yetkili servis diye yönlendirilen yer ürünle ilgilenmiyor,
• Satıcı firma ise ürünü sattıktan sonra müşteriyi tamamen kaderine terk ediyor.
Bu kadar büyük bir markanın, teknik servis konusunda bu kadar ciddiyetsiz olması nasıl mümkün olabilir?
Media Markt'dan satın aldığım Roborock s7 robot süpürgem garanti süresi içerisinde arıza verdi ve garanti kapsamında ürün servise gönderildi, ürünün aynısı olmaması sebebiyle fatura bedeli ödemesi ya da emsal bir ürün önerdiler. Ancak ürünün güncel fiyatı ile iade edilmek istenen arasında fiyat far...
Roborock S8 aldım, Media Markt aracılığıyla eve götürdüğümde çalışmıyordu. Çalışmayan, bozuk ürünü sattılar. Mağazaya geri götürdüğümde asla yetkili biriyle iletişim kuramadık ve asla ilgilenmediler. 20 iş günü içerisinde dönüş yapacağız dediler. 25 gün sonra bir sorun diyerek geri teslim ettiler ve...
Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Cihazı yalnızca 2 kez kullandıktan sonra “Lidar Sensör Hatası” vermeye başladı. Ürünü Media Markt aracılığıyla teknik servise gönderdim. Ancak ürün, Roborock’ın Türkiye’deki yetkili servisi olmayan Summit Teknik Servis adlı bir firm...
Media Markt mağazasından geçtiğimiz şubat ayında Q7 robotunuzu aldım. 14 Haziran'da Media Markt aracılığıyla (Summit) teknik servisine gönderdim. Üründe sorun görülmediği söylendi. Servisle görüştüm, istedikleri videoları attım. Sorunu gördüklerini ve tekrar servise göndermemi istediler. Gönderdim v...
Roborock s7 Pro Ultra aldık. Alalı 3 ay olmuştu. Fakat arızalandı. Media Markt e götürdük ve servise yolladılar. 21 iş günü içinde bize döneceklerini söyledikleri halde bu süreyi geçti ve hala bir haber yok. Media Markt Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğimizi söyledi. En iyisi olsun diyerek tercih...
Yorumlar