Roborock S5 Max Cihazın Yanma Sorunu

17 Mayıs 2022 tarihinde Trendyol üzerinden technophone bilişim adlı firmadan Roborock s5 max robot süpürge satın aldım.
Aralık 2022de elektrik kesintisi sonrası cihaz şarj almıyordu ve servise gönderdik. Servis de ücreti karşılığı şarj cihazını değiştirdi.
Temmuz 2023te yine şarj problemi oldu fakat bu sefer cihaz verilen görevleri yapıyor, şarj ünitesine kadar gidip "şarj ediliyor" ibaresini demiyordu.
Yine servise gönderdim ve servis yüksek voltaj sonrası cihazın anakartının yandığını ve tamir edilemez olduğunu belirtti.
Buradaki problemim şu; sitede başka komşular da aynı marka cihazdan hatta aynı modelden kullanıyorlar. Onlarınki yanmazken neden benimki 2 kere hasar gördü. Acaba cihaz ya da sonradan servisin bana sattığı şarj cihazı kusurlu ürün müdür?
Bu konu ile alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim, ya SEDAŞ ya technophone ya da Roborock bu konudan mesuldür. SEDAŞ'a yaptığım itirazlar hiçbir inceleme yapılmadan olumsuz sonuçlandı, bu konunun da takipçisiyim.