to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde Kızılay AVM Media Markt mağazasından Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yazılımında sorun olduğunu fark ettim. Günün saati fark etmeksizin kendi kendine şarj ünitesinden çıkıp ya temizlik yapmaya başlıyor ya da amaçsız şekilde etrafta dolaşıyordu.
Servise ulaşmak için telefonla defalarca denememe rağmen cevap alamayınca ürünü Media Markt aracılığıyla servise gönderdim. Aralık ayının son haftası, 26–27’si gibi teslim ettiğim ürünle ilgili yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı, cihazım hâlâ elime ulaşmadı ve durumuyla ilgili de bilgilendirilmiyorum. Media Markt kayıt/işlem numaram T039-37824’tür.
Kendim de Media Markt çalışanı olmama rağmen, sanki devlet sırrıymış gibi ürünümün durumu hakkında açık ve net bilgi alamıyorum. Bu süreç bu şekilde devam ettiği ve Roborock yetkilileri benimle iletişime geçmediği sürece bu marka ve ürünlerini hiçbir müşterime önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Hem yaşadığım yazılım sorunu hem de uzun ve belirsiz servis süreci nedeniyle Roborock q8 Max Pro cihazımın tamir edilmesi yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan net ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
09.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürge, ikinci kullanımımda toz haznesindeki giriş kapakçığı arızası nedeniyle tozları geri atmaya başladı. Ürünü, Roborock'un yönlendirmesiyle garanti kapsamında İstanbul'daki yetkili servis olan Recci Teknoloji'ye gön...
Ankara Nata Vega Teknosa mağazasından 1 Temmuz 2025 tarihinde Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 6 ay bile geçmeden robot süpürge iki kez arıza yaptı ve servise gitmek zorunda kaldı. İlk arızada ana fırça yuvası kırıldı, ikinci arızada ise şarj aleti çalı...
Roborock q8 Max Pro robot süpürgemi 1 Aralık’ta garanti kapsamında onarıma gönderdim. Ürün bugün elime ulaştı, ancak servise sapasağlam ve tertemiz gönderdiğim şarj cihazım darbe almış ve üzerinde ciddi çizikler oluşmuş şekilde geri geldi. Şarj cihazını gönderirken hiçbir yerinde çizik, darbe veya ...
Yaklaşık 6 ay evvel Media Markt'ten Roborock 7 model temizlik robotu aldım. Arada bir haritalanması bozuluyordu, yeniden haritalandırma yapıyordum. 10 gün evvel yazılım güncellenmesi için Media Markt Forum şubesine teslim ettim. Cumartesi günü akşam telefonla ulaşıp ürünümün geldiğini belirttiler. S...
İstanbul Pendik Viaport mağazasından almış olduğum Roborock Q7 Max süpürgem, vermiş olduğum servis sonrası ses çıkarmaya başladı. Tekrar servise göndermemin dönüşünde, çıkan seslerin olağan olduğu cevabını aldım. Robotumdaki sesten dolayı şu an kullanamıyorum. Media Markt konu ile ilgili yardımcı ol...
Yorumlar