Fatih

Roborock q8 Pro Plus marka model ürün henüz alalı 3 ay oldu kullanırken eşim makine çekmiyor diye fark edip altını kaldırıp bakıyor fırça kapağı çatlamış köşeden kırılmış. Halılarımız ince ve eşim robotu çalıştırdığında da bütün etrafı kaldırır ortalıkta bir şey kalmaz. Temsilci ile görüştüğümde sarf malzeme sipariş etmeniz gerek dendi. Garanti kapsamına almıyorlar bu tüketiciyi aldatmaktır. Sizin üründe sıkıntı olamaz mı? O parça daha sağlam yapılabilirdi 4 vida plastik yuvalar köşelerdeki yuvalar kırılmış, Roborock 20 bin verip ürün alıyorum sonra küçük bir parça için 1800 TL istiyorsunuz üstelik kullanıcı hatası olan bir durum da yok ortada.

Fatih

Marka değişim talebime yanıt vermedi, süreçte hiçbir gelişme olmadı ve sorumluluk tamamen bize ait gibi görünüyor.