to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Plus Arızalı, Tamir Edilemedi Ve Güncel Fiyata İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Plus robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra paspas yapmama sorunu başladı. Ürünü garanti kapsamında Roborock yetkili servisine iki kez gönderdim, ancak her iki servis sürecinin sonunda da sorun giderilemedi ve cihazdan hiçbir şekilde verim alamadım.
Son olarak servisten aranarak ürünün tamir edilemediği ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak iadenin, ürünü ilk aldığım dönemdeki fiyat üzerinden yapılacağı söylendi. Oysa ben bu cihazı alalı yaklaşık 9 ay oldu ve bu süre içinde aynı modelin fiyatı yaklaşık üç kez zamlandı. Bugün aynı ürünü almak istediğimde, bana ödenecek iade tutarı ile yeni bir Roborock q8 Plus alma imkanım kalmıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Ürün garanti kapsamında, kullanıcı hatası olmadan arıza verdiği ve tamir edilemediği halde, bugün aynı ürünü alabilecek şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Ya birebir aynı model ürünün tarafıma gönderilmesini ya da güncel satış fiyatına denk gelecek şekilde ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Merhaba Zuhal hanım, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
