to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Roborock Q5 Pro İçin Aşırı Onarım Ve Tespit Ücretleri Şikayeti
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q5 Pro siyah robot süpürgem 3 Mayıs tarihinde arıza yaptı. 5 Haziran’da ürünü yetkili servise gönderdim, 15 Haziran’da ise hiçbir onarım yapılmamış şekilde tarafıma geri gönderildi. Servis, cihazın yüksek gerilimden etkilenip yandığını belirterek benden 8.000 TL ücret talep etti ve ayrıca ürün garantili olmasına rağmen 1.800 TL arıza tespit ücreti alındı.
Evimde akım koruma tertibatı bulunduğu için cihazın yüksek gerilimden etkilenmiş olma ihtimali bulunmadığını, bu nedenle sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim. Garantisi devam eden ürünüm için bu kadar yüksek bir onarım bedeli istenmesi ve ayrıca arıza tespit ücreti alınması nedeniyle mağdur oldum.
Ödenen 1.800 TL arıza tespit ücretimin iadesini ve garantisi devam eden robot süpürgemin ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Mahkemelerine başvurmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.
Merhaba Levent Bey, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
