Roborock Q8 Max Pro Ana Fırça Kapağının Kısa Sürede Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 31 Ocak’ta resmi Roborock internet sitesinden satın aldım, ürün 6 Şubat tarihinde adresime teslim edildi. Cihazı yaklaşık 6 aydır son derece özenli, talimatlara uygun ve düzenli bakımını yaparak kullandım. Buna rağmen cihazın altındaki ana fırça kapağının kısa sürede kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 3 haftadır ana fırça kapağı kırık olduğu için cihazı kullanamıyorum. Kendi imkanlarımla geçici çözümler denedim ancak yüksek ses çıkardığı ve ana motora zarar vereceğini düşündüğüm için kullanmayı bıraktım. Resmi sitede bu parçanın satıldığını gördüm fakat fiyatı gerçekten çok yüksek. Bu durumun sadece bana özel olmadığını, aynı parçayla ilgili birçok kişinin benzer sorun yaşadığını da fark ettim, bu nedenle bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünü özellikle garanti güvencesi olsun diye resmi siteden, faturalı ve makbuzlu olarak aldım. Fatura numaram: xxx. Bu kadar kısa sürede, üstelik titiz ve dikkatli kullanıma rağmen ana fırça kapağının kırılması kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesi için, kırılan ana fırça kapağının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim. Şu anda cihazı kullanamıyor olmam hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır ve bu konuda en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.