Roborock Q8 Max Pro Ana Fırça Kapağı Yedek Parça Stok Sorunu Ve Performans Düşüşü

Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Nisan ayından bu yana cihazın ana fırça kapağında hasar meydana geldi ve bu hasarla birlikte robot süpürgenin temizleme performansında belirgin bir düşüş oluştu.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ana fırça kapağının sarf malzemesi kapsamında olduğu ve değişimin tamamen benim sorumluluğumda olduğu bilgisi verildi. Bu cevabı aslında bekliyordum, ancak tarafıma sadece yedek parça satın alabileceğim bir link iletildi ve aylardır bu parçayı stokta bulamıyorum. Yedek parçaya ulaşamadığım için hem ürünü verimli kullanamıyorum hem de mağduriyetim devam ediyor.

Roborock Türkiye garantisine güvenerek aldığım bu üründe yedek parça problemi yaşamam ve aylarca çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eğer müşteriye yedek parça temin edemeyecekseniz bu modeli hâlâ satışta tutmanız da ayrıca düşündürücü.

Ana fırça kapağı yedek parçasının acilen temin edilmesini, stok sorununun çözülmesini ve cihazımın tekrar ilk günkü performansına kavuşturulması için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.