to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Ana Fırça Kapağının 6 Ayda Kırılması
24 Aralık 2025 de Hepsiburada dan Roborock q8 Max Pro aldık ama kurulumunu 10 Ocak 2026 da yaptık. Nisan ayında servise gönderdik ama herhangi bir sıkıntı yok dediler ve 07/05/2026 da gönderdiler. Aldığımız günden beri ara ara haritayı siliyor. İstasyonu bulamıyor. Eşyalara, duvarlara videodaki gibi algılayamayıp çarpıyor. Üstelik şimdi de ana fırçanın kapağının lastiği yırtıldı. Toplam da 6 ay bile kullanmadık. İyi bir marka diye aldık. Süpürgemizin değiştirilmesini talep ediyoruz. Bu kadar kısa sürede bu kadar hata olması fabrika çıkışlı bir hata olduğunu düşünüyoruz. Servise gönderdiğimiz halde bir şey yok deyip göndermeleri de bu ana kapak lastiğinin bu kadar kısa sürede yırtılması da normal değil. 2 yıl garantili diye aldık ama bu kadar hata beklemiyorduk. Şimdi de büyük bir firma oldukları için bize yardımcı olmalarını bu süpürgenin değiştirilmesini talep ediyoruz.
Merhaba Fatma Hanım Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ana kapak lastiği yeni yırtıldı. Hâlâ değişim yapılmadı. Bu yırtılmadan önce çekilen video. Aldığımızdan beri aynı sıkıntılar olmasa 4. Ayında servise göndermezdik. Ürününüzün arkasında durmamanız üzücü. Her tarafa çarpması, yuvasını bulamaması gibi sorunlar orijinal parçalarıyla iken yaşanıyor. Eklediğim fotoğraf da kendini odanın dışında gösteriyor ve kaç kez reset attım yuvayı çok zor buluyor. Roborock ne kadar isim yapmış olsa da alınırken 10 kez düşünülmesi gereken bir firmaymış.
Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Roborock tan Ezgi hanım aradı ve ana fırça kapağını ücretsiz değiştirelim dedi. Ana fircagi kapağı değiştiği halde sıkıntılar devam ederse yine yardımcı olacanıbildirdi.cok teşekkür ederim yardım cı oldukları için.
