to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Max Paspas Fonksiyonu Çalışmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Roborock q7 Max model robot süpürgemde yaklaşık 5 aydır tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Cihazı çalıştırdığımda paspas fonksiyonu devreye girmiyor, su almıyor ve paspas kısmı sürekli kuru kalıyor. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve hem fatura hem de garanti belgesi elimde mevcut, cihazım hâlâ garanti kapsamında.
Şu ana kadar ürünü servise göndermedim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu kronikleşen sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Bugün Roborock müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ürünün ithalatçı firma garantili olduğunu ve garantili olmasına rağmen bize gönderirseniz kargo ücreti+ servis ücreti + tamir ücreti ödeyeceksiniz dedi bu nasıl bir saçmalık ben tüm ürünlerimi ithalatçı firma garantili alıyorum böyle bir saçmalık olamaz gerçekten aldığım günden beri sıkıntılı robot haritalandırma yapıyorum başka odaya gidiyor şimdi de mopu silmiyor Roborock pişmanlık böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Merhabalar Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
