to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2024 de Roborock Q5 robot süpürge aldım N11 den. Marka imajına aldanıp sa kın böyle bir iş denemeyin arkadaşlar tam bir fiyasko. Ne garanti ağları var ne de var olan tek servis noktası çalışıyor. Yetkili servis yetkin bir dolan dır ma merkezi. Ne Roborock ürününe sahip çıkıyor ne satıcı olan N11. Ürün silme yapmıyor. Hiç yapmadı. Ürünü alalı birkaç ay oldu. Arızayı geç fark ettim. Bu arızayı tamir edin diye ürünü güç bela yetkili servise gönderdik. Memleketimizin tamirci gerçeği hemen kendini gösterdi. Yetkili servis derhal bizleri öp mek istediğini ifade etti. Israr ısrar öp meye niyetli olduğunu beyan etti. Ürün garanti kapsamında tamir edilmesi gerekirken 13 bin liraya aldığımız ürünü 7 bin TL'ye ücretli tamir edeceklerini söylediler. Kırılmamış çizilmemiş düşmemiş bütün kullanımı düğmesine bas evi süpürsün sonra şarj istasyonuna geri dönsün olan kullanımı basit bir cihazı düzgünce kullanmışız ve süpürme işini yapsa da silme işini yapmadığını fark ettiğimiz üründeki arızanın tamirini talep etmişiz. Ürünü alalı birkaç ay olmuş yeni bir ürün yani. Yapılması gereken ne! Ürünü tamir et tüketiciye teslim et. Sonuç ne! Bütün yetkili servislerin ve tamirci merkezlerinin tipik yalanı, ürün kullanıcı hatası sebebiyle garanti dışı, ürün bedeli kadar bir de tamir bedeli ver bakalım. Kullanıcı hatası ne soruyorum cevap yok, nasıl kafana göre mağdur ediyorsun cevap yok. Roborock bu senin ürünün bak anlaşmalı olduğun yetkili servis adam dolan dır maya teşebbüs ediyor. Malına sahip çık diyorum Roborock bana ne diyor, Ey N11 ürünün online satıcı mağazası sensin, senden satın aldım ürünü, sen bari kurumsal kaliteli bir tavır takın diyorum N11 de uzun hava okuyor. Size tavsiye arkadaşlar Ne Roborock dan Ne de N11 den bir şey alma yın. Sorumluluk sıfır. Şimdi bu yetkili servisi dolan dır maya teşebbüsten savcılığa vereceğim.
Hem Roborock firması hem de N11 bu dolan dırı cı lığa bile isteye iştira ken katıldığı için onlardan da dolan dır maya teşebbüse iştirak etmekten şikayetçi olacağım. Ve son olarak Tüketici Mahkeme sinde dava açacağım.
Allah bu güzel işte emeği geçen herkesin bela sını versin!
2023 ocak ayında Çanakkale Media Markt mağazasından Roborock marka robot süpürge (14.000 TL) ve Electrolux marka dik süpürge aldık. Bir satış elemanı da +1 yıl garanti yaptırmamız konusunda bizi ``küçük çocuk varsa kırılır hasar görür, bir yere vurur hasar görür, bu +1 sene garanti kapsamında 3 sene...
24 Temmuz 2024 tarihinde +1 yıl uzatılmış garanti ile Trendyol'dan almış olduğum Roborock Q8 Max Plus marka model olan robot süpürgemi 8 aydır sorunsuz bir şekilde kullandım. Ardından yuvaya dönememe ve şarj sorunu için servisine göndermiş bulunmaktayım. Hiç parke ve mermer yüzü görmemiş, sadece ha...
Roborock Q7max marka aldığım robot süpürge, bir yıl dolmadan arıza vermeye başladı (ters yöne gitmeye çalışıyor, seçtiğim odayı bulamıyor, olmayan yerde ek oda çıkarıyor, odanın ortasında hiçbir şey yokken durup kendini kapatıyor). İki kez garantiye gönderdim. İlk gönderimde lazer sensörünün değişti...
Roborock Q7max marka aldığım robot süpürge, 2 ay sonra durup dururken evi süpürürken sıcaklık hatası verdi. 15 dakika soğumasını bekleyin diye bildirim geldi. Bekledikten sonra süpürgem Wi-Fi hatası verdi ve çevrimdışı oldu. Manuel olarak da çalışmadı ayrıca sonra da lidar sensörünün sürekli çalıştı...
Roborock Q5 robot süpürge aldım. 10.11.2024 tarihinde Trendyol yetkili satıcısından alındı. 25 Mayıs'ta düğünümüz olduğu için kapalı kutuda bir kenarda duruyordu. Evi tamamladıktan sonra Nisan 2025'te cihazın kurulumunu yapmak için açtık ve haritalamayı sorunsuz bir şekilde yaptı. Sonrasında temizli...
Yorumlar