Garanti Kapsamı Dışında Kalan Roborock Sorunu!

24 Temmuz 2024 tarihinde +1 yıl uzatılmış garanti ile Trendyol'dan almış olduğum Roborock Q8 Max Plus marka model olan robot süpürgemi 8 aydır sorunsuz bir şekilde kullandım. Ardından yuvaya dönememe ve şarj sorunu için servisine göndermiş bulunmaktayım.

Hiç parke ve mermer yüzü görmemiş, sadece halıflex üzerinde temizlik yapan robotumun bozulmasına istinaden servisten gelen cevap ise cihazın su süpürdüğü ve bu yüzden garanti kapsamına girmediği; tamir bedelinin ise 5.000₺ olduğunu eşime bildirmişler.

Ben şahsım olarak markanın servisini tekrar arayıp durumu anlatmaya çalıştığımda ise müşteri temsilcisinden şöyle bir yanıt aldım: ''Eğer inkar için aradıysanız değişen bir şey olmayacak, ne dedilerse o olur'' gibi saygısız bir cevap aldım.
Hakkımı sonuna kadar savunacağım, işin takipçisi olacağım, şikayet etmem gereken ne kadar yer varsa da Tüketici Hakları'na kadar şikayeti yapacağım.

Ürünü satarken gülüm balım, sattıktan sonra liyakatsız insanlarla muhatap. Derdimizi anlatamıyoruz bile, biz ne dersek o deyip kapatıyorlar. Şaka gibi.